本报讯（记者 叶文洁）邀请朋友一起去KTV，提前在团购网站订了包间，到店却被告知不能使用。 昨日，市民郑女士致电反映，工作人员称团购必须提前两天预约，但她仔细查看团购页面KTV预定，发现并没有类似说明。 工作人员说这是店里的规定。 最后，她和小伙伴们只好灰溜溜的回家了。

上周日，郑女士约上朋友去KTV唱歌应酬。 她习惯性地打开大众点评网，搜索附近的商家。 她发现东吴北路的麦秀KTV正好有团购活动。 您可以以优惠价格在线预订私人房间。 . 于是，当天下午3点钟，郑女士花费98元预订了当晚8:00-12:00的中型房。 付款后，她的手机很快就收到了网站的确认短信。 短信说已经提前预约成功，可以在预约时间直接到店消费。 如需取消，必须在当晚7点前操作，超过该时间将无法退款。 然而，当晚8点多，郑女士和朋友来到KTV前台为工作人员验证团购码，却未能正常消费。

“服务员看我们是当天买的，说没有用，因为我们没有提前两天预约。” 她有些疑惑。 上面提到需要提前预约，短信都正常收到，怎么就不能用了？” 对此，店员表示，短信是网站系统自动发送的KTV预定，但店家确实有提前两天预约的要求。 如果郑女士当天需要消费，只能按正常价格支付。

双方协商未果，郑女士拨打团购网站客服电话进行投诉。 客服人员也表示无法处理。 人们还是没能在这家KTV消费成功。

昨天下午，记者登录大众点评网查看了这家KTV的团购信息。 在“优先预订”栏目中，可以选择预订时间、包厢大小等，记者昨天晚上8点尝试预订了包厢。 页面上只有“8月30日19:00前可退票”的说明，提前预约无需通知。 随后，记者以客户身份电话联系了这家KTV进行咨询。 电话中，服务人员表示，商家没有提前两天预约的要求，无论通过何种方式到店购物都无需预约。 对于郑女士遇到的情况，服务人员表示不了解，可以团购，直接验证即可，但人多时需要“等等，我们不接受”之前的约会。”