职位名称：服务员
岗位级别：基层员工
部门：楼层
职责概述：为KTV宾客提供优质服务ktv服务生管理制度，建立良好的客户关系。
工作职责：
（一）严格按照KTV服务各项流程、标准、规范开展客服工作，为宾客提供轻松的消费环境。
(2) 负责入住过程中的房间餐桌清洁、点歌、促销等。 如不能及时完成，及时通知上级和同事，圆满、准确、热情、周到地完成客服工作。
(3)在服务中，积极介绍公司的服务项目、特色等，积极向客户推销。
(4)熟悉客人姓名，在服务过程中与客人建立友好的客服关系，积极拓展客源。
(5) 查房时负责房内物品、设备的完整性。
(6)客人离开后，打扫房间，归还物品等，准备房间。
（七）积极参加培训，不断提高工作技能和技能
资格：
(1)基本素质：健康、活泼、大方、有责任心、善于交际。
(2)文化程度：初中及以上。
(3)工作经验：1年相关工作经验。
(4)工作技能：具有良好的服务技能和技巧ktv服务生管理制度，熟悉客户的消费心理，应变能力强。