湘潭日报全媒体记者 陈劲

周末约上几个朋友，在KTV开一场“演唱会”，是很多人休闲娱乐的最佳选择。 收费适中，生活和工作压力大的市民也会选择来KTV排遣一下内心的压力。 但近年来，KTV中出现了“禁止自带酒水”“包厢最低消费”“加收卫生费”等潜规则KTV商家，严重影响了顾客的消费体验，尤其是“酒水关系”。 ”消费者与KTV商家之间。 斗争”越来越激烈。

消费者：自带酒水，吃“闭门羹”

2月26日，市民王先生为了过生日，用手机购买了河西一家KTV的团购晚会，打算请几位朋友来唱歌。 考虑到KTV里的酒水和零食比较贵KTV商家，他提前在附近的便利店买了啤酒和零食。 当王先生来到门店前台，拿出手机想要换一盒时，工作人员以王先生自带酒水为由拒绝换货。

“零食可以带进来，但啤酒不可以。” 王先生告诉我们，他在网上团购时没有看到“禁止自带酒水”的提示，购买后几小时内也没有收到任何短信提醒。 现在上门消费因此受阻。 王先生气得提出退款，但因为距离换箱还有不到半小时，他的团购单已经无法取消。

一番争执后，王先生在前台寄存后成功将啤酒换回了箱子，还被“逼迫”购买了店内的酒水。 “原本好好的生日会，让我心情不好。” 王先生无奈的说道。

记者在随机采访中发现，与王先生有过相同经历的市民不在少数，他们都对KTV“禁止自带酒水”的政策表示不满。 “酒不是违禁品，为什么不让喝？” 有市民认为，KTV的做法是变相强制消费。 多数市民表示，自己自带酒水，主要是因为KTV卖的酒水、酒水、食品价格远高于市场价。

业内人士：追求利润是根本

记者在市区部分KTV进行调查发现，部分KTV会在大堂张贴“禁止自带酒类”的警示牌； 一些KTV即使没有警告标志也会阻止自带食物的顾客。 据工作人员介绍，店内规定，顾客不得将自带酒水带入箱内。 如果发现他们随身携带酒类，他们会要求将酒类存放在前台，离开时归还。

“如果有酒水需求，店内有超市，顾客扫码点餐，我们会送到箱子里。” 工作人员说。 记者扫描二维码进入超市购物界面，看到不仅有各种饮料、水果和零食，还有烧烤、炒面等熟食。 价格比市场零售价高出50%以上，矿泉水最低5元一瓶。 记者电话联系了其他几家KTV。 当我们以包间为由询问是否可以带酒进去时，得到的回答是“不能带酒进去”。

多年来，不得自带酒类进入娱乐场所已成为行业潜规则。 虽然KTV的酒类比酒类贵很多，但很多消费者也不得不遵守这一条款。

“卖酒已经成为KTV盈利的主要方式，光靠包厢的大小和时长收费，赚不了多少钱。” 一位从业多年的KTV老板说，“现在大部分KTV都在工作日提供团购套餐，不到100元的就可以唱5个小时。KTV除了电费，基本没有利润空间。”以及人工费。顾客在晚上和周末的消费能力很强，如果让顾客自带酒水，KTV根本就没有利润。”

“KTV作为一种娱乐场所，要想吸引人气，就必须要有精美的装修和高档的音响设备。”老板补充道，“酒水的价格可以适当调整，但不可能与市场相匹配价格，我们要盈利，KTV要生存。”

律师：禁止自带酒水是“霸王条款”

无论KTV是拒绝自带酒水的顾客进门消费，还是帮助顾客保持诚信，禁止顾客自带酒水已经成为娱乐场所与消费者的博弈。

湖南人和人（湘潭）律师事务所陈彩虹律师认为，禁止携带酒类饮料入境是“霸王条款”。 “霸王条款”违背公平原则和法律原则。 《民法典》第五条明确规定，民事主体从事民事活动，应当遵循自愿原则，按照自己的意愿设立、变更、终止民事法律关系。 消费者权益保护法第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店铺告示等形式对消费者进行不公平、不合理的规定。 格式条款、通知、声明、店铺告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 消费者遇到类似情况，可以拒绝商家的要求，与经营者协商解决。 如果协商不成，您可以向湘潭市消费者委员会寻求帮助，或者向市场监督管理部门投诉，维护您的合法权益。