最近; 一个在四五线开蛋糕店的朋友来找我，问我像他们这样的小商家和用户，如何才能吸引顾客？ 在回答他的问题之前，我们先来看看他们目前的门店运营情况。

商家用户位于我国某四五线旅游城市，他们的店铺位于城市广场附近。 我开蛋糕店一年多了，好的一个月赚六七千，不好的一个月赚四五千。

目前我们主要靠美团拿单，因为店在广场附近人流量少的一条街上，所以前来预定的顾客很少。 像极悦这样的连锁品牌蛋糕店的营销方式，成本有限，无法大批量投入。

位于四五线城市的小商户如何利用行之有效的营销手段加大门店扩张力度？ 以下是我对这类企业家的营销思路。

1、小企业的目标用户是谁？

我国三四线城市覆盖了大量用户群体，无论是影视中的影院观众，还是拼多多利用社区触及下层用户的潜在市场，还是庞大的6亿-再加上短视频平台快手的日活跃用户。

从各方面来看，四五线城市在各个行业、各个领域都拥有大量的潜在用户。 无论是科技产品、影视受众还是短视频创作者。

从上面我们可以知道，在四五线城市，各种产品都有潜在的用户，也就是说需求量很大。 小型企业在这些城市经营。 您还需要知道您的目标用户是谁。

聊天中，蛋糕店经营者告诉我，他们的月活用户60%来自美团，30%来自二次交易或熟人介绍，只有10%的用户来自上门咨询。 而且美团的用户有时候每个月都极不稳定，有时候只有50%。 但是，通过熟人介绍进行的二次销售有所增加。

从以上数据我们不难看出，四五线城市的小商家如果想在线上提升门店业绩。

那么用户群中介绍的熟人、朋友圈和二次购买的用户都会成为未来运营的潜在用户群，并且会有巨大的提升。

为什么会这样？

事实上，四五线城市相对于一二线城市的劣势在于，科技还没有完全融入人们的生活，市场门店和超市的日常客流量不如一二线城市。规模不亚于一线城市。 由于需求减少导致购买力不足。

生活在小城市和小县城的人，大部分是这个城市的中老年人和学生。 他们是四五线城市的主要消费群体。 网络购物人数的减少导致蛋糕店在线下单的比例下降。

类似案例的小蛋糕店，其目标用户应该是需要蛋糕过生日的邻居，在学校给同学过生日的学生，以及举办生日派对的小型酒店/KTV 面向大众的蛋糕面包店.

他们是四五线城市蛋糕店的消费主力。 他们的共同特点是网购频率低，因为年轻人都在一线城市工作，导致他们很少网购。

与保质期短的产品相比，他们更热衷于传统方式的二次购买。 与亲朋好友相似，使用过且有权威经验的人是他们的首选。

一个小四五线城市，常住人口少的在三百万左右，多的在五六百万左右。 但城市普通人的购物需求在日常生活中是有限的。

比如这条街上有两家蛋糕店，但每天只订一两个蛋糕。 当某天这条街上出现第三家蛋糕店时，下单的还是那三两个。 需求和供应决定了每个商家的产品销量。

2、如何营销小商家的目标用户？

既然知道蛋糕的目标用户是学生，各种普通的邻居，娱乐场所的宴会。 作为小企业，如何拓展客户？

旧配新

以旧换新的营销方式，是任何产品的营销手段。 除了以旧带新的营销方式外，其实质就是老用户是否用过好产品。

而且服务和产品质量都很好。 如果他的生活圈子里的朋友或亲戚有需要KTV商家，他们会主动推荐这个产品。

这是亲戚朋友之间使用后的权威，会给新用户很好的产品信任感。 因为新用户只会购买他介绍的产品，以信任亲戚或朋友。

这是网购平台所缺乏的熟悉的朋友介绍，因为你永远不知道对产品的持续好评是真实使用的评论还是其他。

使用这种营销方式，还可以为每一位成功推荐订单的老用户提供一定数量的二单购物券或发布好评的佣金。

想象一下，你的邻居 A 为他的生日买了一个漂亮的蛋糕，下次他的邻居 B 过生日时，他成功地向 B 推荐了该产品，那么 A 也可以获得推荐佣金和发现好产品的能力。

能够得到实际的好处，也能提高别人对自己能力的认可度。 对任何人来说都是一件美好的事情，更何况是一个四五线城市的邻居。

四五线城市以旧换新的本质是利用他们在人际关系中的权威向他们的生活圈子推荐产品。 对于一二线城市的年轻人来说可能不太好用，但是对于传统用户来说却是一个非常实用的营销工具。

也适合各类酒店/KTV等娱乐场所的学生人群和小管理者。 对于学生群体，小企业可以利用他们的私人关系联系学校里的一些俱乐部领导。

如果成功向学生推荐自己的店铺产品，他们也可以获得红包。 他们或他们的亲属也可以获得购买优惠，从而打通学校渠道的产品推广之路。

也可以委托一些宾馆或者中型幼儿园设立“专柜”，孩子游玩的地方可以做一些广告或者合作。 让购买的用户利用他们的个人关系向有需要的朋友推荐你的产品。

3、小商家的目标用户如何拆分？

当小商户利用购买用户的人际关系实现产品拉货和获客时，如何增加此类用户的购买频率？ 也就是说，这样的潜在用户如何或更多才能让他们为你的产品付费。

这时候社区的应用就派上用场了。 商家可以把自己的微信放在蛋糕的盒子里。 只要商家在朋友圈推荐，就可以获得一定数量的红包，然后添加商家小卡上的微信即可领取。

这样，每一个加入的企业主都可以作为社区的一员来经营他们。 如果他们的朋友下次有需求，推荐他们并成功下单的人可以得到更大的优惠。

在这个过程中，蛋糕店老板获得了用户的微信，也可以在用户的​​社交圈和社交账号中霸占自己的产品，让你的用户随着每一次下单不断增加。

每个用户发布一次订单，朋友圈中至少有 100 个人会看到它。 如果十个用户成功下单，就会有 1000 人知道你的产品。

并且在这里，每一个成功推荐订单的用户都可以得到更大的优惠，但是有名额限制。 例如，一天十位数或一个月 XXX 位数。

因为很多时候一个用户买了七八块钱的蛋糕，不会浪费他的人际关系，也不会为了三五块钱跑过来加你微信。

以上是下单成功的用户可以通过一定的优惠和社区手段来增加自己的用户群体，但是在线下单的用户呢？

线上线下联动

事实上，一些商店上门购买的用户或多或少都有网购经验。

当他们来咨询商品时，商家可以推荐他们准备好的小卡片，或者直接推荐他们关注自己的网店，网上下单第一次可以优惠多少等等。

当线下用户使用到一定阶段时KTV商家，可以将线下用户导流到线上。 它还可以将在线用户引导到线下。 在此过程中，不仅能为商家店铺带来一定的流量，还能不断扩大线上用户的社交圈。

除了线上线下联动，还可以根据各种节假日或者一些店铺促销等，在商家所在城市的权威平台投放一些小广告。

这种方式的主要目的是为了占据用户的心智，让用户在有购买需求的时候想到你的产品。 如果你想继续扩大你在你的小城市的影响力，你应该考虑去品牌建设。

因为不管小店做什么，它的利润都是有限的。 所以，小超市最后都是连锁的，小店被连锁挤压到活不下去的地步。

四。 结论

事实上，对于三四线城市的小企业来说，不得不面对本土连锁品牌的冲击和互联网的吞噬。 随着互联网的进步和市场的冲击，小企业的利润更是微乎其微。

小商家要想突破这一困境，获得市场用户，需要的是了解自己产品的用户，扩大自己的社交圈，为自己提供更好的服务，然后通过一些营销手段和运营方式，为自己吸引客户。