为继续树立旅游饭店业良好形象，促进服务质量全面提升，湖南省旅游饭店业协会坚持以提升服务质量、打造服务品牌为中心，持续开展表彰湖南省酒店业。

为进一步扩大我省旅游饭店业品牌影响力，弘扬卓越，激励先进，打造新时代行业标杆，引领全省旅游饭店业高质量发展。 小编就为大家一一揭晓2017年度“湖南省宾客最满意酒店”。

酒店介绍

长沙中维神农大酒店始建于1997年，是湖南省第二家五星级酒店长沙神龙大酒店ktv，也是第一家由国际酒店管理公司管理的酒店。 是湖南省旅游协会、湖南省旅游饭店协会常务副会长单位。 长沙市旅游饭店业协会轮值会长单位、会长单位。

长沙中维神农大酒店位于长沙市中央商务区，地处长沙地铁一号线、四号线换乘站。酒店客房格调高雅，舒适安全，湘菜、粤菜、川菜、日式料理应有尽有。美食和西餐，以及各具特色的酒吧和咖啡店。 国际会议中心和多个会议室提供同声传译系统、宽带网络和各种视听设备。 酒店配备游泳池、健身房、台球室、乒乓球室、养生足浴、SPA、美容美发、KTV等场所和设施。 24小时送餐服务、商务服务、礼宾服务、自动取款服务、外币兑换、境内外快递服务、无线上网服务。 神农商城云集世界名品，随时满足游客旅游休闲的购物需求。 酒店拥有23层5A级写字楼，提供管家式物业管理服务。 是各大企业（公司）办公场所的理想选择。

服务质量成果

满意、惊喜、感动

长沙中维神农大酒店秉承“满意、惊喜、感动”的三重服务理念，大力倡导精益管理和“工匠”精神，努力从主动服务、微笑服务、个性服务、细节服务等方面提升客户服务水平, 高效的服务。 满意，打造感动服务品牌。

酒店以人为本，着力营造责任、敬业、担当、勇于担当的企业文化。 酒店不断完善“双通道”机制，加强员工培训教育，提高员工素质和技能。

管理成果

传承神农文化

铸造精品酒店

长沙中维神农大酒店秉承“传承神农文化，打造精品酒店”的企业使命，坚持“转变大众消费，打造名牌、民营品牌”的指导思想，以顾客为中心，以以市场为导向，调整经营结构，创新经营思路，积极探索转型，成效显着。

通过实施经济组合拳，突出经济效益。 夯实管理基础，提升管理水平。 推广体验式服务，打造感动服务品牌。 客房楼层共收到2000多封表扬信。 聚焦精益改进，推进降本增效。 倡导敬业精神，加强队伍建设。 加强党风廉政建设，严守行业底线。 加强安全管理，确保安全无事故。 倡导人文关怀，增强企业凝聚力。 并且在全国烟草系统作了先进经验和先进事迹的汇报，在行业内引起了一定的反响。

改革创新

近年来，酒店不断改革创新，建立了“效益、管理、服务”的三角管理模式，强调管理是基础，服务是保障，效率是基础。 建立了“双通道”人才机制和“四个贴近”“五个到位”的人才培养机制。 并率先在长沙推广贴身管家服务，将“满意+惊喜”的细微服务贯穿于日常工作之中。

在建店20周年的基础上，神农宾馆根据形势发展的需要，着手实施“神农+，再出发”的转型升级战略，在效率、管理、服务、营销、业务发展、客户满意度、品牌价值等方面力争有新的突破。

社会责任与公益活动

作为城市的服务窗口，酒店除了专注于日程生产经营，为宾客提供优质服务，为员工提供福利和价值实现外，还积极参与社会公益活动长沙神龙大酒店ktv，履行社会责任。责任。

神农宾馆董事长、副董事长、总经理及其他党员职工深入社区、深入乡村，积极开展爱心帮扶活动。 酒店总经理李旭光作为长沙市雨花区人大常委会委员，通过走访座谈、实地调研等方式，广泛收集反映民情民意，积极向上级呼吁促进湖南省和长沙市旅游饭店业健康发展，争取更多权益。 2017年长沙特大洪水期间，酒店积极组织抗洪救灾，向灾区捐赠价值4万元的抗洪物资，受到广泛好评。 2017年，酒店荣获“2017年创建更高级别全国文明城市先进单位”称号。

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