对于KTV来说，核心是顾客的体验，而营造体验最重要的因素就是员工的态度。 即使你各方面都做得很好，如果你的员工给顾客留下不好的印象，顾客也会用脚投票。

对于一家KTV来说，最难的就是员工执行力打折扣，让顾客感觉不舒服。 因此，员工的态度决定了KTV的生死。 那么，如何提高员工的执行力呢？

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结果指标和过程指标必须把握

想要提高员工的执行力，就需要改变单一的薪酬考核体系，不能只注重结果指标。

现在很多KTV实行底薪+提成的机制。 这种机制最大的弊端是，很容易导致员工只顾“绩效论”，而不管顾客是否真正满意。 想要有好的结果，就必须有好的过程。

但单一的结果考核体系很容易导致员工短视。 因此，在制定考核机制时，既要把握结果指标，又要把握过程指标，如服务响应速度、服务条款等指标，都可以纳入考核。 这样才能提高员工对顾客的服务水平。

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将监督机制落实到底

想要完美地完成一项工作，首先要设定目标，教员工如何去做，要达到什么标准。 当员工知道该做什么、怎么做的时候，还有一项重要的工作，就是要有人检查他的执行力，让他不得不去做。

在市场竞争日益激烈的今天，不给员工提供工作培训的KTV估计不会有，但培训后是否有监督执行又是另一回事了。

在建立员工执行监督机制时，可以是领班的监督，也可以是员工的相互监督，当然也可以是客户的监督。 神秘顾客的任务是监控员工的执行情况。

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对员工执行内容进行反复培训

要改变一个人，除了思想上的洗脑外，还必须在行为上进行训练和引导。 这和学开车是一样的。 如果你想学开车，光学理论是没有用的，你必须反复上车练习。 因此，为了提高员工的执行能力，需要对执行能力考核的内容进行反复的培训，哪怕是一个问候、一个微笑甚至一个眼神。

我们都知道21天可以让人养成一种习惯。 当员工习惯了之后，他就可以在一些规范的行为上做得很好，而无需我们的评估。

对于KTV员工来说，行为培训比思想转变更重要，这就要求KTV形成固定的培训机制，每天利用早晚会的时间对员工进行这方面的培训。 而且，KTV的管理者还必须有执行力，这样才能把这项工作坚持下去。

04

营造执行团队氛围

一个KTV团队是否有执行力，不仅与考核机制有关，也与团队氛围直接相关。 有执行力的团队氛围会让员工更有凝聚力，大家都会争先恐后地去实现目标。

营造具有执行力的团队氛围，首先要从管理者做起。 管理者要养成及时履行承诺、不拖延、不懈怠的工作习惯。

其次，要经常组织培训拓展活动，提高店员的执行意识。 军训是最好的培训项目之一ktv员工奖罚制度，因为军人的天职就是执行力，所以要让员工感受到执行力的严肃性。

最后，表彰执行力高的员工，在团队内部形成奖好罚坏的机制。 虽然执行力的提升不可能一蹴而就ktv员工奖罚制度，但执行力文化一旦形成，就会深入员工的骨子里，达到事半功倍的效果。

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只有你生活安宁，你才能快乐工作，才有快乐的员工

KTV要想提高服务水平，最直接有效的办法就是从改善员工的食宿条件入手。

KTV行业的草根从业者大部分来自外地，也就是说他们离开了家乡，来到了这个城市，这个KTV。 如果KTV不能为他们提供最基本的食宿条件，他们就会有一种失落感，觉得在这里工作没有希望，自然不会主动去做事情。

但很多KTV老板并没有意识到这一点。 他们认为只要员工有地方住、有饭吃，就没有什么可挑剔的。 他们为什么要增加成本？ 因此，员工食宿条件的改善往往被忽视。

试想一下，如果把狭小、昏暗、狭窄的食堂改造成一个大、明亮、宽敞的食堂，员工在这样的食堂吃饭就会心情愉悦，工作时自然会感到精力充沛。 无穷无尽的力量。

至于员工宿舍，如果改造成统一的4人间或2人间，整洁、干净、卫生，让员工住得舒适，那么员工在下班的时候自然会有一种幸福感。劳累了一天回来，他们会把这里当作一个家。

如果KTV公司用真情，也能得到员工的真心。 睡个好觉，你就会精力充沛。 无论是外场还是前厅，大家都会齐心协力，密切配合。 良性循环。

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