本报枣庄7月7日报道（记者贾晓雪）近日，市民张先生拨打了本报热线，反映了自己遇到的麻烦。 两年前，他在银座歌手办了一张500元的会员卡，现在他就去银座歌手那里花钱。 然而，他被告知KTV无法使用，之前的KTV已经换成另一家，这让张先生感到非常无奈。

“去年12月我在银座歌手办了一张500元的会员卡。 我大概购物了3次，卡里应该还有400元左右。 今年六月底七月初去过一次，但是被工作人员告知不能使用。 之前办理会员卡时，工作人员说过，如果购物时忘记带卡，只需报出手机号码和密码即可使用，但现在没有卡就无法使用”张先生说，“以前我觉得银座歌厅比较靠谱，办会员卡可以享受50%的折扣。 本来以为就充值了，结果现在没了，也没有贴任何通知。 这太不靠谱了！”

7日，记者来到银座歌手量贩KTV发现，昔日的银座歌手如今已成为歌手量贩KTV，此前的“银座”二字已经消失。 在歌手KTV，关于会员卡的使用，前台工作人员告诉记者，以前的银座歌手会员卡现在可以使用，但如果会员卡丢失，仅凭电话号码和密码就无法使用。 会员卡不可补发。 随后，记者见到了值班歌手KTV负责人任总监。 任总监告诉记者，之前的银座歌家KTV已于今年1月16日转移到现在的歌家KTV，并完成了交接工作，但现在与济南没有网络连接，无法查询会员信息。 如果只用手机号码和密码，是无法查到有多少钱的。 “开业以来，不少市民不小心丢失了会员卡，然后尝试使用手机号码和密码进行购物。我们一直积极向上级反映这个问题，但一直没有解决办法。” 任主任说道。

对于张先生遇到的情况，记者从枣庄市工商局消费者权益保护科了解到ktv会员卡方案，如果涉案金额较小，公安部门立案力度不够，消费者只能承认自己的行为。损失。 因此ktv会员卡方案，消费者应了解企业经营状况，在办理会员卡时谨慎选择，警惕消费陷阱。