澎湃新闻记者李斯文、实习生吴发扬

近日，不少消费者向澎湃新闻反映，他们在广东粤宝汽车销售服务有限公司（以下简称广东粤宝）以旧换新。 在签订了旧车购买合同和新车订购协议后，他们还将旧车转让给了澎湃新闻。 车辆交付并支付尾款后，新车无法提车。 “我们去4S店询问，对方却说旧车款已经被销售员张伟挥霍了温州宝马会ktv，所以旧车和新车都提不了了。”

2月19日，该公司一名主管回应称，4S店对此次事件表示遗憾。 涉嫌诈骗的业务员张伟已向公安机关投案自首。 “公安机关正在调查此事，我们一方面会积极配合公安机关的调查，另一方面也会全力配合客户处理此事。”

他表示，据警方介绍，张伟承认使用伪造的广东粤宝汽车销售服务有限公司印章私自与客户签订合同，目前已依法采取强制措施。

被骗车主签署的二手车购买协议上盖有“4S店公章”。

至于4S店为何会出现欺诈行为？ 消费者损失如何赔偿？ 该主管表示，需要等待公安机关对此事的最终调查结果。 “只要是我们公司的责任，我们就绝不会推卸。”

当日，负责办理该案的广州市公安局白云区分局云城派出所回应澎湃新闻称，不方便透露案件具体细节。

许多消费者表示，他们在以旧车换新车时被骗了。

“广东悦宝4S店是广东最大的宝马销售公司，所以我对这家店有很好的信任感。” 李女士告诉澎湃新闻，她以前来过这家店看车，对这家店的印象不错。

2022年9月，李女士再次来到广东悦宝4S店看车。 “我一走进他们店，他们就安排了销售代表张伟来接待我。 我说我想换辆车，他当天就买了我的宝马。 对X3进行了检查评估，并安排新车试驾。 张伟告诉我，现在有一个旧车换新车的活动，交差价就可以换。”

旧车交付后，4S店会提供内部账单。

李女士称，12月7日，张伟算了一下，4S店可以以26.5万元的价格购买她的旧车宝马X3，通过内部转账的方式抵消新车的购买价，并给她开具旧车的发票。 购车内部转账的红色收据证明，旧车付款可以从部分新车购买费用中扣除。

当天，李女士在4S店与销售员张伟签订了二手车购买合同和新车订购协议，并将旧车开往广东悦宝4S店。

12月13日，李女士到4S店申请贷款19.2万元购买新车。 第二天，这笔贷款就获得了批准。 “我的这些手续和合同都是在广东悦宝签订和完成的。然而，当我12月26日准备提车时，4S店经理告诉我，我不能提新车，因为车费不够。”旧车已经被卖家张伟挥霍掉了。”

李女士告诉澎湃新闻，她在维权时了解到，被骗的不止自己一人，还有其他12名受害人，涉及宝马车10余辆，被骗金额达数百万元。

其中，浙江温州黄先生被骗近100万元。 据黄先生介绍，2021年10月29日，他在广东粤宝4S店购买了一辆宝马X5 40i越野车，签订了购车协议，并于2022年1月提货新车。

2022年10月中旬，业务员张伟主动联系他，称厂家目前有以旧换新的活动，他可以差价5万元更换宝马X7。

黄先生随后将车开到4S店进行更换。 “我先是在店里签了换车合同，然后去财务部补了人民币，我把车留在了4S店，没有开回家。” 然而，在等待新车交付时，黄先生从朋友处得知，张伟涉嫌诈骗温州宝马会ktv，无法提车。 “因为我朋友也在这家4S店把旧车换了新车，他也被骗了，所以他赶紧告诉了我。” 黄先生算了一下，旧车价值93万多元，后来又支付了5万元的置换费。 总经济损失近100万元。

据李女士介绍，被骗的消费者到店维权后得知，此前送到4S店的二手车已被张伟私自出售，钱也被他挥霍一空。 “目前，4S店还没有提供完成取车或退款的解决方案，现在我们既赔钱又赔车。”

李女士与4S店签订的新车销售协议

该4S店称，涉案销售人员使用假封条与车主签订合同。

当得知无法提车后，车主来到广东悦宝4S店索要赔偿。 李女士表示，车主提供了之前与业务员张伟签订的购车合同，“但广东粤宝没有接受，他们说这些合同上盖的是假印章，不是公司的真章，所以他们没有必要的资格。” 效力”。

对此，李女士表示无法接受：“张伟是广东悦宝的员工，所有协议、合同都是在4S店签订的，所以4S店有责任。现在发生这样的事件。” ，对方必须拿出真诚的解决方案。”

2023年2月6日，广东悦宝4S店与被骗车主进行交涉。 据黄先生介绍：“当时4S店说可以赔偿我们10%左右的损失，但这个赔偿比例我们无法接受，与我们的经济损失相比，简直太少了。”

2月11日，黄先生等受害人再次前往广东悦宝4S店进行交涉。 但谈判进展并不顺利，双方未能达成共识。

“我们觉得现在维权很难了，公安机关说正在调查，但这个调查对我们来说时间太长了，希望4S店能给我们一个公平合理的解决方案，并对我们进行赔偿”提前赔付我们的损失，不然的话，让我们去接一辆新车，或者让我们收回旧车。” 李女士补充道。

针对上述情况，2月19日，澎湃新闻记者致电广东悦宝4S店。 一位李姓主管表示，4S店对此次事件的发生表示遗憾。 目前，业务员张伟已向公安机关投案自首。 警方正在调查这起事件。 “我们一方面会积极配合公安机关的调查，另一方面也会全力配合客户处理此事。如果客户有合理要求和维权主张，我公司将提供一些法律支持和诉讼支持。”

同时他表示，2023年1月30日，公司收到白云区分局运城派出所《关于协助核实犯罪嫌疑人张伟涉嫌伪造印章的函》广州市公安局. 信函内容显示：“我局民警抓获涉嫌诈骗的犯罪嫌疑人张伟，其对其使用伪造的广东粤宝汽车销售服务有限公司印章私自与客户签订合同的行为供认不讳。”目前，犯罪嫌疑人张伟已被依法采取强制措施。

至于4S店为何会出现欺诈行为？ 二手车如何转让和销售？ 消费者损失如何赔偿？ 督察员表示，该案仍在审理中，以公安机关公布的侦查结果为准。

当天，澎湃新闻记者致电广州市白云区分局云城派出所了解情况。 对方表示，不方便透露案件具体细节。

对于被骗车主提出的赔偿要求，上述监管人士回应称，车子能否退款或归还取决于法院的判决。 “在做出判断之前，我们会协助客户处理这起事件。 我们也已告知客户并承诺，我们正在等待公安机关对此事的最终调查结果，只要公司承担，我们绝不会推卸责任。”

谭星 本期高级编辑