消防安全重点单位制定的灭火和应急疏散预案应当包括下列内容：
（一）组织机构，包括：消防作业组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救援组；
（二）处理报警和接收报警的程序；
（三）紧急疏散的组织程序和措施；
（四）扑救初期火灾的程序和措施；
（五）通讯、安全防护、救援的程序和措施。
消防安全重点单位应当按照灭火和应急疏散预案，每六个月至少进行一次演练，并结合实际不断完善预案。 其他单位应根据自身实际情况制定相应的应急预案，并每年至少组织一次演练。
消防演习时，应设置明显标志，并提前告知演习范围内的人员。
公众聚集场所消防和应急疏散预案
为加强（单位名称）消防安全工作，提高本单位职工快速反应和处置突发火灾事故的能力，维护人身财产安全。 根据《中华人民共和国消防法》和《机关、团体、企业事业单位消防安全管理条例》（公安部令第61号），制定本预案单位实际情况。 社会单位、企业应当结合自身情况，制定切合实际的消防和应急疏散预案。 当单位人员发生变动时，单位要及时修改消防应急疏散预案的组织架构，组织新调整的人员熟悉预案中的职责，严防“中立”情况发生，确保应急预案有序实施。
1. 一般原则
严格落实消防工作“预防为主、防救结合”的方针和“谁负责、谁负责”的原则，充分调动每个员工的积极性，积极参与消防工作。 当突发事件发生时，每位员工都能沉着应对，有条不紊地进行报警、灭火和人员疏散。 每个员工都应各司其职，各司其职，最大限度地控制火势和疏散人员，充分保护人员。 和财产安全。
2、组织架构
单位成立消防应急指挥部，下设消防作业组、通讯组、疏散引导组、安全防护救援组、机动组、工程装备组六组。
（一）消防应急指挥部：
总指挥消防安全经理电话
副司令员姓名、职务、电话
执行指挥官：姓名和电话号码 XXXX
……………………
（二）消防作业队伍：微型消防站成员及全体值班人员
团队负责人 微型消防站经理 电话号码 XXXX
成员为微型消防站工作时间内的全体人员和雇员； 成员是当天非工作时间微型消防站值班的人员。
……………………
(3)通讯联络组：由当日消防控制室值班人员组成
消防控制室值班组长电话：XXXX
消防控制室值班人员电话
……………………
（四）疏散引导组：
组长姓名、职务、电话
一楼负责人姓名、职务、电话
一层消防A区负责人姓名、职务、电话
一层消防B区负责人姓名、职务、电话
……………………
一层各门店（单位、部门）员工
二楼负责人姓名、职务、电话
二层消防A区负责人姓名、职务、电话
二楼B消防区负责人姓名、职务、电话
会员二楼各店铺（单位、部门）员工
（本方案以两层建筑为基础，每层有两个防火分区ktv消防安全应急预案ktv消防安全应急预案，各单位根据实际情况增减疏散引导小组成员人数）
（五）安全防护救援队伍：
组长姓名、职务、电话
会员（X人）姓名及电话号码XXXX
……………………
(6)移动组：
组长姓名、职务、电话
会员姓名 电话号码 XXXX
……………………
（根据实际情况安排水管工、电工、机电维修工等本单位人员服务）
（七）工程设备组：
组长姓名、职务、电话
会员（X人）姓名及电话号码XXXX
……………………
3. 消防和紧急疏散程序
（一）营业期限
1、单位大楼内任何地方发生火灾，火场附近的员工发现火灾后应立即拨打“119”火灾报警热线。 同时应通过火灾自动报警系统的电话、对讲机、手动报警按钮通知单位（大楼）消防控制室。 报警（消防控制室电话：XXXX XXXX）并呼叫附近员工进行灭火和疏散工作； 火灾现场或附近地区的工作人员听到呼叫后应立即赶往火灾地点，并根据现场具体火灾情况就近使用灭火器和室内消火栓。 等设施和设备进行初步火灾扑救。
2、消防控制室接到报警后：
(1)首先确认是否发生火灾。 如果发生火灾，将建筑物的消防设施从“手动”转为“自动”。 如果自动报警系统信号报警，值班人员会立即通过视频监控、电话或对讲等方式报警。 通过电话或其他方式通知楼层巡检人员现场确认并进行初步处理； 如果您接到有人打电话要求报警，请直接按照计划进行。
（2）另一值班人员应立即通知本单位微型消防站和地区联防单位微型消防站（XX消防控制室电话：XXXX XXXX；XX消防控制室电话：XXXX XXXX）派遣至开展灭火救援工作。 并拨打“119”火灾报警电话，随时向消防队报告火灾的发展和变化，同时也向单位消防应急指挥部报告。
（三）同时利用消防广播、对讲机或电话等方式，向各应急小组通报火灾基本情况，并要求各小组按预案采取行动； 利用消防广播劝说顾客（现场人员）不要惊慌，引导群众有序疏散。
（4）确认大楼消防设施是否正常运行，如发现消防设施运行不正常，及时通知机动队排除故障。
3、接到火警通知后，消防行动组、疏散引导组、安全防护救援组、机动组、工程装备组等各职能组根据各自职责采取行动。 针对现场人员变动较大的实际情况，消防行动组、疏散引导组、安全防护救援组、机动组、工程装备组可按区域划分工作职责，相互疏散引导、初期灭火和火灾报警等。职责要互补，共同完成各项任务。
(2)非营业期间
非作业期间，建筑消防设施应保持“自动”状态，关闭不必要的动力设备，放下防火卷帘。
1、值班检查人员发现火灾时，立即拨打“119”火警号码报警。 同时通过火灾自动报警系统的电话、对讲机、手动报警按钮呼叫单位（楼）消防控制室（消防控制室电话：XXXX XXXX）； 同时，根据现场具体火灾情况，使用灭火器、室内消火栓等设施设备进行初步灭火。
2、消防控制室接到报警后：
（一）自动报警系统发出报警后，值班人员立即通过视频监控、电话、对讲机通知其他值班检查人员共同进行初步处理； 如果接到警官电话报警，则直接按照计划进行。
（2）另一值班人员应立即通知本单位微型消防站和地区联防单位微型消防站（XX消防控制室电话：XXXX XXXX；XX消防控制室电话：XXXX XXXX）派遣至开展灭火救援工作。 并拨打“119”火灾报警电话，随时向消防队报告火灾的发展和变化，同时也向单位消防应急指挥部报告。
（三）同时使用消防广播、对讲机或者电话通知应急小组成员到火灾现场集合，并要求各小组按照预案采取行动； 确认建筑物消防设施是否正常运行，发现消防设施不正常运行的，予以通报。 移动团队及时排除了问题。
3、接到火警通知后，消防行动组、安全防护救援组、机动组、工程装备组等各职能组迅速集结至火灾现场，到达后听从指挥部统一调度。
4. 各行动小组的职责
1、消防应急指挥部：消防应急指挥部接到报警后，迅速赶赴火灾现场，在（指定明显区域）设立消防应急指挥部，负责指挥、协调各职能组快速、正确地扑救。进行初步灭火和安全疏散； 配合到达火灾现场的消防队开展灭火救援工作； 协调解决消防和安全疏散过程中出现的各种问题。 （夜间或非工作时间发生事故时，由消防安全管理人员或值班负责人担任现场总指挥）
2. 消防行动小组：
①接到消防控制室通知后，火场附近人员应携带灭火器进行初步处置；
②其他人员应穿戴个人防护用品，并携带相应设备迅速赶赴火灾现场；
③到达火灾现场后，首先进行火情调查，询问现场人员是否有人被困。 若有人被火困，立即营救被困人员，将被困人员救出并转移至疏散引导队；
④坚持“救人第一”的原则。 在救人的同时，根据火灾情况，熟练使用灭火器、消防水带、室内消火栓等消防设施设备，正确开展灭火工作； 当需要用水灭火时，双方分组作业，并设置两套水炮阵地。 一组负责主攻，另一组担任掩护，负责扑灭和控制火势。 若火势有蔓延趋势，可在蔓延方向设置一组水炮阵地拦截火势。
3、通讯联络组：及时向“119”报警中心报告火灾进展情况； 确保单位内部进行灭火、疏散作业的通讯联络，保证信息传输顺畅有序。
4、疏散引导组（非工作时间不参与）：
①安全出口引导员快速前往楼梯间引导顾客；
② 各消防分区疏散小组成员引导火区顾客至最近的楼梯处快速有序撤离火灾现场，并提醒顾客疏散要领；
③各防火分区负责人应对该区域进行巡查，防止人员遗漏；
④对于消防队救出的伤残人员，用担架将伤员迅速转移至安全地点，并交由安全防护救援队处置；
⑤顾客疏散至室外指定安全区域后，各楼层队长协助队长询问顾客是否有同伴未疏散至安全区域或失联。 如有疏散不成功或人员失踪的情况，及时向组长报告有关问题，由组长总结情况并向总指挥汇报。
5、安全防护救援队伍：
①接到命令后，安全防护救援队伍到达指挥部指定区域集结实施作业；
②在火灾现场周边设立警戒区域，严禁无关车辆和人员进入现场，迅速清理停放在火灾现场周围的车辆远离火灾现场，引导消防车驶入火灾现场；
③对疏散指导组移交的伤员进行简单救治，必要时拨打“120”联系救护车赶到；
④确认水泵适配器及室外消火栓不堵塞，消防通道畅通，协助现场消防人员向火灾现场供水。
6、机动队：接到消防控制室通知后，机动队成员迅速集合到消防应急指挥部。
①按照指挥部统一部署，做好保障消防行动组、通信联络组、疏散引导组、安全防护救援组等组组的准备工作。
②各班组应对事故时及时处理突发事件，及时填补岗位，做好灭火和应急疏散工作。
7、工程设备组：在控制室值班人员的协助下，切断非消防电源，保证照明和消防设施设备的供电，使消防设备紧急迫降。扑救电梯，停止并锁定一楼客、货电梯，并停止空调运行。 控制防排烟设施、防火卷帘、消防泵等自动消防设施，若联动控制失败，工程设备队值班人员将赶到设备处实施手动控制，为消防提供设备保障预防和疏散。
各行动小组组长负责总结小组行动进展情况，及时向消防应急指挥部汇报，接受消防应急指挥部指令并发送给小组成员。
5、注意事项
1、消防行动小组成员应穿戴个人防护用品，其他小组成员在作业时应确保人身安全。
2、消防队在灭火过程中发现场所内非法存放易燃易爆危险物品的，应迅速转移。 如果无法转移，应采取隔离和防护措施。 因非法储存易燃易爆危险物品引起火灾，在能够消除爆炸危险的情况下，使用适当的灭火器材进行扑救； 如果爆炸危险无法消除，请在安全的地方做好准备，等待单位消防应急指挥部或进一步指示：在未确认易燃易爆危险品与水是否发生化学反应之前，严禁用水灭火。 。
3、根据火灾现场的具体情况，合理选择灭火设备，避免造成不必要的水污染。
4、如顾客反映同伴未能安全疏散，消防应急指挥部应立即通知相关区域疏散引导组人员在确保自身安全的情况下进行二次调查。 如果该区域因烟雾、火焰等原因无法进行搜救，应急疏散指导组组长应向消防应急指挥部报告，等待消防救援人员搜救。
5、疏散引导组消防分区负责人进行检查时，应重点检查卫生间、衣帽间、仓库等隐蔽区域，防止遗漏。
6、消防救援人员到达现场后，单位消防应急指挥部应将火灾现场情况报告消防救援专职指挥部，接受消防救援人员的调度。
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