{精准的客户分类}

如果你想锁定客户，你需要了解客户的类型？

事实上，来KTV消费的人群大致可以分为以下四类：

1、忠诚客户又称黄金客户：

他们中的大多数是麦霸或意见领袖。 他们住在附近或在附近工作。 他们经常自己来或带朋友来消费。 这类顾客一般采取维持关系的方式ktv积分兑换方案，时不时的给予一些赞美或者朋友。 安抚。

比如进门就喊：“哥/姐，今天还想要以前的包间吗？” “我可以把上次攒的酒拿出来吗？” “今天我们为您预留了最大的包间”等等。 在朋友面前提升他的地位，让他感到满足。 这样的保养效果比较好。

2. 摇摆客是指偶尔来的人：

对于时有时无的顾客，我们应该采取新的做法，给予适当的折扣，以取得顾客的认可。

比如用积分折扣来吸引这些犹豫不决的顾客，用积分兑换礼物，自然就会有顾客因为积分而长期前来消费。 如果礼品设置得更丰厚，吸引效果会更好。

3、潜在客户：

是指从未到店消费，但符合店内消费目标群体的顾客。

首先要分析顾客不来店消费的原因。 是因为地方太远，店里太贵，还是其他原因。 只有了解了潜在顾客的需求，才能对症下药，引导顾客消费。

这方面的引导主要依靠公司的宣传和推广力度，以及一些宣传和营销的方法，这些后面会详细提到，这里就不赘述了。

4、竞争客户：

这类顾客是指消费水平与企业消费群体相匹配，但从未去过商店但经常去竞争对手商店的人。

对于这部分人，就要采取退货方式，给顾客和竞争对手一样的折扣，让顾客回头，成为我们店的顾客。

这里所说的折扣不仅仅指价格折扣，还包括很多特权折扣，后面会详细介绍，这里就不赘述了。

您的KTV是否存在以下问题：

1、员工状态不佳ktv积分兑换方案，团队内耗持续。

2、营销能力不强，员工绩效停滞不前

3、老客户资源耗尽，新客户开发困难。

4、入住率持续下滑，业绩遭遇滑铁卢

5、经营管理缺乏制度，老板越来越累。

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