电子商务渠道

除了支出增加，疫情过后中国消费者的购物频率也有所提升，电商平台获得更多光顾：35%的消费者表示会增加网购频率，但不会减少实体店购物频率；80后、90后比70后更倾向于增加网购频率。

此外，39%的消费者表示会增加网购频率，但会减少实体店购物频率。这一趋势在四五线城市尤为明显，说明疫情过后，更多四五线消费者从实体店转向网购。

03

类别增长机会

分品类来看，全渠道消费者表示疫情过后会加大支出的前五大品类分别是：新鲜水果、零食、酒类、服装及饰品、个护及家居清洁用品、美妆护肤、粮油米面及副食品。

聚焦39%会增加网购频率的消费者，除了服饰配饰、美妆护肤等品类外，他们在数码小家电、进口商品上增加支出的意愿至少比普通消费者高出10个百分点。对于电商企业来说，精准推荐消费者需要的上述品类营销信息或许是一个不错的选择。

对于39%会主动增加网购频率的消费者，不同世代消费者在品类支出增长上存在一定差异，95后消费者更有可能增加美妆护肤方面的支出，而80后作为家庭日用品的主要购买者，则会在个护家洗、粮油米面、保健药品、母婴玩具等更多品类上增加网购支出。

04

大家都在期待618购物节

中国消费者期待疫情过后首个“传统”电商大促，80%的消费者知道618购物节，96%的消费者表示可能会或肯定会参加今年的618大促。

05

三大平台领跑618购物节

第一选择

虽然社交电商、直播电商增长迅猛，但天猫、京东、淘宝依然是消费者参与618活动的首选。39%的消费者表示，今年618首选天猫，30%的消费者首选京东，淘宝紧随其后（18%）。

06

家居品牌在两大电商平台集中度较高，但长尾机会不容忽视

相较于2019年，今年两大头部电商品牌的618活动参与消费者人数有所增加，品牌集中度也在今年的电商促销活动中有所体现。

不过，其他不在首选平台的电商品牌也无需灰心，今年仍有46%的消费者表示会参加网购平台的618活动，到处“趁势而上”，这还是一个非常庞大、可观的长尾群体，只要锄头用得好，没有挖不下去的角落。

07

天猫和京东各有优势

现场营销需要考虑

此外，无论是参与天猫还是京东的618大促，电商品牌都需要让旗舰店卖点和体验与消费者在618购物节期间对平台的整体感知保持一致。凯度分析了今年消费者参与天猫或京东618购物节的原因发现，虽然都是最主流的电商平台，但人们对天猫和京东在618购物节的感知还是有些不同的。两家平台在“促销力度大”、“促销活动多”、“商品种类齐全”等方面相差无几。在消费者心目中，天猫618的差异化优势是“花更少的钱买到优质的产品”，而对京东618的感知则更多是“同类产品便宜的价格”。

随着4月​​8日武汉“解封”，中国进入“后疫情时代”。凯度自疫情以来一直在追踪不同阶段消费者行为和态度的变化。本次调查于5月7日至11日完成。我们可以看到，消费者已经逐渐消化疫情带来的影响，对购物消费的态度更加积极。

最新报告认为，电商购物仍将是全球主流，消费者在购物中会更加追求“性价比”。可以预见，在即将到来的618购物节中，消费者会更加关注所购买的东西对改善生活的贡献程度，更加关注价格和促销活动。此外，疫情也唤起了大家的健康安全意识，有利于增强营养、免疫力、身体健康的产品和功能会更加受欢迎。

因此，对于希望赢得618年中大促的品牌商来说，与其担心消费者缺乏购买意向，不如把重点放在选择合适的产品以合适的价格（折扣）纳入促销，突出最容易激起消费者购买兴趣的功能，并向消费者传达这些产品将如何改善他们的生活质量，强调有意义的升级，以赢得这场年中复苏战。

编辑小贴士

*本次调查由凯度在线研究平台于5月7日至5月11日开展，受访者年龄为18-64岁，男女比例为1:1，过去一年有过网络平台购物经历，城市级别覆盖一线至五线247个城市，本次调查共回收有效问卷2000份。

一线城市为：上海、广州、深圳、北京、成都；

二线城市为：杭州、武汉、西安、天津、南京、重庆、沈阳、厦门、长沙、青岛、无锡、苏州、福州、济南、大连；

三至五线城市涵盖浙江省、江苏省、山东省、广东省、福建省、河南省、四川省、湖南省、河北省、辽宁省的地级市、县级市及县城。

* 如需联系作者，或获取更多有关中国及全球电子商务的信息、数据和分析，请联系我们：

电话:+86-21-2287 0046;

邮件：