这里商品琳琅满目，店铺喧闹繁忙，人来人往，讲着不同口音和语言的人们，处处充满生机。在3·15国际消费者权益日到来之际，走进湖南高桥市场，我看到的就是这样一幅赏心悦目的画面。

湖南高桥市场作为全国第二大综合市场，是全国唯一以市场主体为主体的自贸试验区，湖南高桥市场已完成由传统商业市场向现代商业市场的转变，并正在努力向现代国际市场转型。

高桥市场能有今天的发展，得益于市场高度重视产品和商品质量管理，重视保护消费者的合法权益，目前已形成了行之有效的质量管理体系。

湖南高桥市场有限公司总经理罗晓介绍，2023年，市场坚持“守正创新、稳中求进”的原则，持续优化营商环境，深入开展服务，取得了良好的成效，实现商品交易总额1670多亿元。

高桥市场在由传统商业市场向现代国际市场转型升级过程中，积极引进先进管理理念和技术手段，完善市场基础设施和服务体系，提升市场整体运行效率和服务水平。商户准入条件严格，须提供包括经营理念、经营计划、产品代理资质、下游渠道拓展等相关资料，在经过严格的市场资质审查，取得商铺租赁经营权后，商户还须按照商铺所在地区的业态登记规划、经营。

高桥市场在质量标准、质量检测等方面都标准严格，设有市场食品安全管理处，检测手段先进，能及时发现问题、解决问题，确保产品质量。高桥酒类食品城华商优选商户郑瑞春介绍，他是被高桥市场高质量的管理吸引，从其他市场搬到这里来的，现在生意越来越好。

市场内商家注重产品质量，不断提高附加值，赢得了消费者的信任和青睐。随着市场的不断发展，高桥市场日益加强消费者权益保护工作，始终把消费者放在重要位置。市场建立完善的消费者维权机制，设立专门投诉举报渠道，加强产品质量监管，加强对商家的培训等，为消费者提供优质高效的维权服务。同时，市场还加强了消防设施的建设和维护，确保市场和商家的消防安全。

2023年，高桥市场升级服务，全面优化营商环境，激发市场消费活力。全年走访商户2000余次，帮助商户梳理经营中的难点痛点，解决实际问题；结合新媒体发展趋势，利用新媒体平台帮助商户宣传引流，持续开展运营活动，激活市场；举办消防培训班12期、消防演练6次，开展防诈骗、门店消防知识、安全生产等培训活动，保障商户生命财产安全；扩大市场质量安全管理处服务范围，检查4000余次；组织商户参加全国糖酒商品交易会、全国糖酒博览会、上海国际酒店博览会、广州酒店用品展、中国农产品博览会等30余场展会，展会遍布全国20余个城市。

长沙本地采购商张先生表示，高桥市场商品种类齐全，市场布局合理，各类商品区域划分清晰，消费者可以快速找到自己需要的商品，一站式到场采购可以节省大量时间。这里很多商户都是一手货源，中间环节少，降低了成本，这对于我们这样的采购商来说很有吸引力。

高桥市场品牌国际影响力不断提升，受到社会各界高度关注。2023年，高桥市场被列入“中国商品百强市场”和“中国功勋商品市场”，被长沙市市场主体评为AAA级信用等级。2023年9月，经商务部、国家市场监管总局联合检查，市场通过“国家服务业标准化试点”验收，成为全国72家试点企业中为数不多的综合性专业市场之一。一年来，市场共吸引国内外媒体参观96次，各级媒体报道952次，进一步提升了高桥大市场在国内外的知名度。

3月15日是消费者维权工作具有里程碑意义的日子，高桥市场将以此为契机，继续加强质量诚信管理，提升服务水平和购物体验，加强监管自律，深化品牌建设，创新经营模式，以适应市场变化和满足消费者需求，实现可持续发展，进一步打造现代化国际化市场。