办卡、充值是日常生活中常见的事情，这种消费模式已经渗透到了我们的生活当中。然而，此类充值卡消费纠纷却屡见不鲜，且呈逐年上升趋势。近日，盐城一位市民向平台反映，海乐迪青年路店发生抢劫案，充值卡里还剩下千元！我们来看看到底是怎么回事。

（图片来源：网络）

市民描述：

我是海乐迪青年路店的金卡用户，十几年来，我多次和亲朋好友到店消费，充值过三四千元。不过，由于这几年疫情反复，我的消费有所减少。这段时间海乐迪青年路店暂时歇业，所以关店时卡上还剩下2000元左右。

去年国庆节前后，我路过海乐迪，看到门口贴着一张告示。内容大致是：“因内部电路整改、设施更换、包间装修，海乐迪暂停营业，承诺向无法使用年卡的用户致歉，并在恢复营业时给予补偿。公告单位：海乐迪大众娱乐城，时间为2022年9月19日。”当时就觉得海乐迪的态度还算诚恳，不像有些无良商家一夜之间人间蒸发。

过了一段时间，我估计海乐迪应该开业了，就联系了卡上的号码。电话接通了，但是一直没人接。后来我抽空去店里一探究竟，门前的红色通知还在，打电话也没人接。延迟开业势必会引起怀疑，于是我就向市场监管局消协反映，他们建议我拨打投诉热线。几天后，我得到了回复：店里会在2023年春节前开业。但到了春节，我打电话给海乐迪店里，却发现店里热线89**166已经从无人接听变成了死音。我向隔壁一位开餐饮的阿姨询问了情况，阿姨说：“春节前，有人把楼上的空调和冰箱搬下来拿走了，后来不知道怎么回事，就是有人来找过。”

于是我向相关部门反映，却被告知：“海乐迪青年路店老板换了好几次了。”我问店主有没有联系方式，他说没有。然后让我联系商务局，但又不让我找电话号码。我只好再次求助，得到的答复是：联系不上联系人，建议起诉。但我又不知道对方的信息，哪有那么容易？

据悉，一般情况下，遇到商家破产等情况，消费者有权要求商家退还会员卡预付卡余额。《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者预提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款；并承担预付款利息和消费者应当支付的合理费用。但现在没有商家的联系方式，如何要求商家退还会员卡余额呢？

其实，现在很多商家在关门前都会要求会员退款。然而，这位网友遇到的海乐迪KTV却上演了一出精彩大戏，不仅欺骗消费者，甚至还坑蒙拐骗，令人震惊！对此，希望市场监管部门、消协能够介入调查，给这些会员卡上还有余额的消费者一个交代。