近日，两箱共计12瓶价值3万余元的贵州茅台酒通过顺丰快递从北京发往海口，却被换成了茅台镇原酒。这让鲁能海澜椰风小区居民朱先生感到疑惑不解。对此，海南顺丰快递相关负责人建议朱先生报警，并将全力配合此事的调查。

朱先生邮寄的贵州茅台酒全部换成了茅台镇原酒。 刘杰 摄

市民：我邮寄两箱贵州茅台酒被调包

朱先生称，2020年4月30日，他委托同事通过顺丰快递从北京邮寄两箱贵州茅台酒到海口。在北京邮寄时，顺丰快递员和朱先生同事共同打开酒箱验货，其同事还购买了3万元的投保服务。顺丰快递员当场出具了收据，并写了事实陈述书证明收到的货品确实是贵州茅台酒。

寄送货物确为贵州茅台酒的情况说明。（图片由受访者提供）

5月4日上午11点半左右，朱先生接到顺丰快递员的电话，告知有两箱酒从北京寄过来，需要他签收。由于朱先生当时正在出差，所以他委托小区物业人员验货。“当天，小区物业人员还没到，快递员就把货物外包装的木架拆了，快递员和物业人员验货时，都没有打开酒箱检查。快递员在没有经过我和物业人员同意的情况下，擅自签收，这个货物交接流程很不规范！”朱先生说。

5月8日，朱先生出差回到家，发现家里的贵州茅台酒全部换成了茅台镇原酒。“里面只有贵州茅台酒几箱，酒也换成了茅台镇原酒。我当时就愣住了，难道有小偷？”朱先生说，于是查看了房间的监控录像，发现从物业人员和快递员把酒搬到他家，到他出差回家，家里一直没人进过。

物业人员与快递员将货物送到朱先生家中。（视频截图）

海南顺丰速递：建议报警 我们将全力配合

5月18日，负责送货的快递员小邓向海口网记者讲述了当时的情况。“当天我电话联系了朱先生，在小区楼下等待物管人员到场。货物有木架作为外包装，朱先生在电话里说可以帮他打开，因为怕木屑弄脏房间，我就在物管人员到场前把木架拆了。”小邓称，他和物管人员随后将货物送到朱先生家中，拆箱检查。“我不懂如何辨别酒的真伪，所以主要跟物管人员确认货物有无损坏等，并没有打开酒箱查看酒瓶。”小邓称，物管人员验收完毕后，他自己就帮忙签字了。

“电子送货单你都签了字，那纸质送货单去哪了？”针对朱先生的询问，快递员小邓回答道，“纸质送货单是贴在木框上的，拆掉木框后就扔掉了。当时也没想太多，也没想到货品会被调换。”

“快递员在没有与客户再次确认的情况下，擅自代签收，确实不妥。我们会加强这方面的培训和管理，让货物交接流程更加规范。至于快递员是否应该打开酒箱检查货物，还需要与北京顺丰速递沟通核实后才能回应。我们也建议朱先生报警，我们会全力配合调查，共同处理此事。”海南顺丰速递有限公司公共事务部经理梁启利表示。

目前，该事项仍在进一步协商中。

记者：刘杰