近日，安庆居民王女士在美团APP上咨询预订3月16日天柱山东路某KTV包房，支付了90多元押金后，发现该KTV暂时停业，没法去，王女士询问自己预付的押金能退吗？
“我订的时候不知道KTV已经暂停营业了，后来去了才知道因为疫情原因大门紧闭，商家电话也打不通。”王女士说，“KTV都暂停营业了，为什么还能在网上订包间？”王女士表示不解。随后，记者打开美团APP搜索，发现部分KTV确实允许预付押金、选择包间。记者拨打其中几家KTV电话，发现部分商家电话无人接听，有商家称忘记关闭网络系统。
随后，记者咨询了市市场监督管理局工作人员，其表示，如果消费者受疫情影响，无法消费，可以要求商家退款。
全媒体记者 许志远