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专注于大众型KTV的运营管理！

因为专注！所以专业！

无能的管理层利用权力压迫人民。

普通的管理是用制度来管人。

好的管理使用策略来管理人员。

1.放低姿势；

提高自己的亲和力，让员工愿意跟随你。（不要摆架子，要把聪明与谦逊结合起来，不要以为自己比别人聪明很多）。

2.从细微之处了解他人；

借我一双智慧的眼睛，要想做好人，就做最好的伯乐。（从小事中可以知道大道理，心理素质差的人很难成大事，有情有义的人是可以重用的。不管是骡子还是马，带出去遛遛）。

3.适合所担任的职位；

识人善任，才能茁壮成长。（不要让豹子捉老鼠，垃圾只是放错了地方的宝物。奇葩也有奇才，大胆使用，取得小成果。给不同年龄的员工分配不同的工作）。

4.重视平等；

营造和谐氛围，搭建沟通桥梁。（倾听对方愉快的声音，不要把自己的观点强加给员工，平等是沟通的前提，不要用电话、网络代替面对面的沟通）。

5.爱温暖人心；

情感是接力棒，赢得人心，才能成功。（怀着感恩的心去理解员工，投入情感，用真诚去换取忠诚，用关爱让公司成为温暖的家，走出关爱员工的误区）。

6. 听取双方意见，你就会明智；

来自各方的好建议，将使公司受益无穷（敞开心扉，倾听员工的建议，创造民主氛围，让员工敢于说真话，尊重下属的意见并及时反馈）。

7.金钱激励；

钱不是万能的，但没有钱什么都做不了。（金钱激励也有弊端，不要花钱买“离心力”，必要时偷偷给员工发红包，“重金”必定能造就“千里马”，平均主义严重削弱了奖励的“含金量”）。

8.以身作则；

树立榜样，让员工效仿你。（先管好自己，再管好别人。只有言行一致，员工才会相信你，才会树立高标准，让员工学习。）

9.共同努力；

打造高效团队，凝聚员工。（团队对团队的帮助很大。激发成员的团队精神，帮助员工树立团队意识，打造协作的团队，让1+1大于2，信任是团队合作的开始）。

10. 给某人一个机会；

能原谅别人就原谅别人，不要对人才要求十全十美。（用宽容代替批评，不要对员工的缺点太苛刻，永远不要用自己的标准去衡量员工）。

11. 要慷慨地赞美别人；

一句好话可以温暖你度过寒冬，好员工值得表扬。（时刻关注员工的成绩，并给予表扬。不要忽视小成就。失败者更需要表扬）。

12.建立权威和势头；

保持自己的身份，让员工无条件地服从你。（保持距离才能树立权威，在员工面前适当地透露自己的“身份”，才能在各方面树立权威）。

13.根据人们的需要进行管理人员；

实行差异化管理，避免把所有员工放在同一个“模子里”（不同的人有不同的标准，对“解决小问题的人”和“解决大问题的人”区别对待，对“惹是生非的人”用特殊方法对待）。

14.绩效考核；

公平公正，不搞“大锅饭”。（平均不代表平等，绩效考核追求差异化，公平考核，提高员工积极性，考核要实事求是，不能感情用事）。

15.不要亲自动手做事；

善于授权，为员工开辟前进的道路。（试着做一个“聪明但懒惰”的人，帮助他们上马，然后送他们上路。最适合被授权的人不一定是最适合的人。授权和信任是前提）。

16、刚柔并济；

硬弓配软弦是控制弓的最有效方法。（该宽就宽，该严就严，杀鸡儆猴，要学会当好警察和坏警察。）

17.加长短板；

提拔年轻一代，绝不让任何一位员工掉队。（不要把条件差的员工当成负担，优先考虑中级人才，经验丰富的员工不一定是最好的，多给“笨”人机会。）

18、让“狼”进屋；

竞争带来活力。让每一位员工都充满干劲，为每个员工找到竞争对手，坚持“效率第一、公平在心”的竞争原则，为员工营造良性的竞争环境。

19、和谐是基础；

协调内部矛盾，平衡上下，防患于未然，在员工抱怨中改善管理，不要让告密成为一种风气。

20、调节阴阳；

男女有别，与异性员工相处要把握好度，适时赞美，让对方“开心”。过于亲密，小心滋生流言蜚语。小心女员工的“温柔”淹没你。

21.回报恩惠；

科学的培训让员工和公司共同成长，培训从更新观念开始，在实践中培训员工，警惕培训留下的“后遗症”。KTV商圈公众平台：

22.放松并努力工作；

减压不如排解压力。诊断并治疗员工的“心理感冒”。压力太大，很难看到动力。与其缓解压力，不如排解压力，给员工做一次好的“心理按摩”。

23. 未雨绸缪；

未雨绸缪，避免人才流失，给予员工正确的评价，通过日常管理留住骨干员工，培养人才的忠诚度，靠无形的“关怀”而不是有形的“绳索”来留住人才。

24. 口才好；

用道理说服人，要说服而不是压制，说话时不要伤害员工的自尊心，对“固执”的员工，不要太急于说服，要用最好的钢材磨刀不误砍柴工，说服在“点上”，用道理和证据说服。

25. 看透他的背叛；

你必须对别人有所戒备，警惕被他人伤害的可能，更要小心避免被他人伤害，妥善处理与小人的关系，避免员工对你怀恨在心。

26. 先讲道理，再斗争；

批评不是目的，让员工从错误中学习、进步，含蓄的批评能赢得员工的爱戴，用“骂”来鞭策员工进步，无声的责备胜过有声的责备，打一记“巴掌”，再送一颗“蜜枣”吃。

27.平等对待每一个人；

平等对待员工，奖励有贡献的人，惩罚犯错误的人，即使是优秀的员工也不应该受到“特殊对待”。

28.提高士气；

巧用“兴奋剂”，激发员工干劲，在员工干劲最足的时候，表扬他们，点燃他们心中的激励之火，用领导的热情感染他们。

29. 发号施令；

让员工真正理解你的意图，防止命令失败。只有明确的指令才能达到预期的效果。让员工理解你的命令，并通过监督来确保命令的执行。

30.流动的水永远不会变质；

保持人员流动，促进企业新陈代谢，合理的人才流动是最好的，不能胜任工作的员工应该淘汰，解雇员工的技巧。

31.控制你的行为；

保持冷静和老练，保守秘密。尽量少让员工知道。不要让自己在工作中“情绪化”。如果你不能控制自己的态度，别人就会控制你。找到释放不良情绪的方法。

32、攻击心脏最好；

了解员工才能管理好员工，观察员工的言行举止，捕捉员工的心理状态。面对员工，你“了解”多少？你需要了解员工的需求，对症下药，赢得员工的心，掌握员工情绪的“晴雨表”。

33. 羊丢了，羊圈要补；

对症下药留住人才，判断哪些员工是离职后容易留住的，对提出辞职的员工采取应急措施处理。KTV商圈公众平台：

34、上层与下层，有共同的愿望；

目标管理，有愿景才有目标，目标一致才有齐心协力。让员工参与到整个工作蓝图中，制定合适的目标来“引导”员工。

35.自我纠正；

不断反省自己，避免犯不必要的错误，容易被奉承“冲昏头脑”，用批评和“恐吓”的方式管理人，滥用权力，习惯独享荣耀。

36.完善制度；

没有规则就没有秩序，让法治代替人治，制度决定一切，制度必须落实到行动中。

- 结尾 -

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