一天下班后，我让小王给上级部门寄了一份材料。一个小时过去了，没有任何回复。两个小时过去了，没有任何答复，直到中午我在走廊上看到了他。我问他材料送到了吗，他说已经送到了。我问他怎么送的，他说我让他找的人不在，所以就委托办公室的人送了。

我一听，脑子里立刻浮现出三个字：不靠谱。今后，我不会轻易委以重任。

这么点小事不回复不就等于“不靠谱”吗？我想我年轻的时候，别人问我这种小事，我一般都不回答。我心里想，我做了就够了，还需要回复吗？也没有人质疑我没有回复。许多年后，当我把工作委托给别人时，我有这种强烈的感觉。事实证明，当时很难得到别人的信任，这和我没有主动回复有很大关系。

所谓事情办完后答复，是指应当及时答复。我们经常有一些紧急任务。比如，一名干部临时奉命赶赴目的地。他到了吗？这是怎么回事？就像一头泥牛沉入大海，再也回不来了。直到要回北京的时候我才想起回复。他以为他不需要及时回复，但他不知道我们渴望收到他的消息。如果我再问下去，我实际上就是在批评他。这是一件很难把握的事情。

事实上，在工作中，我们常常不能等到所有任务完成才回复。阶段性进展也必须及时报告。一方面要让领导、同事放心；另一方面，及时反馈情况可以为正确决策提供依据。

有人说回复不回复要看领导的好恶。有些领导不喜欢回复。我问发生了什么事。原来，领导让他去找另一个部门的领导。他回答说他要找的人不在，领导骂他：“别回复，我们一会儿再找他。”我找不到人，这算是回复吗？

也有人可能会说，有些不回复事情的人可能很有能力，但只是不拘小节，不屑于琐事。然而，小事不能信，大事还敢信吗？如果你必须在两个有能力、可靠的人之间做出选择，你会选择哪一个？

大事看能力，小事看人品。在我们的身边，总能看到一些做事特别靠谱的人。一切都会得到解释，一切都会有答案，一切都会有答案。一个让你安心的人，每当有重要的事情发生的时候，你就会想起他。因为不需要担心，他一定会把你托付给他的事情放在心上，尽力而为，随时回复，绝对不会让你焦急等待。你也会以礼相待这样的同事和朋友，对待他们所托付的任务也同样重视。这是双方合作的默契。组织内有良好声誉的人大多都具备这种优秀品质。

一切完成后不回复就等于完成了99%的任务，只完成了1%。虽然只是短了一点点，但事情还是做的不够到位。有人问，不同的领导可能有不同的要求，这个尺度怎么把握？我认为这与领导无关，而是职责范围内应该做的事情。需要时回复，并根据事情的优先级进行回复。当你的上级催促你时，就说明你的回复不及时。如果再按，说明对你不放心。

当今的通讯方式如此先进，以至于常常无法回复。但在机关、工作中，只要是与你的工作职责相关的事情，你就必须及时回应。想象一下您向同事发送了一条消息。如果对方没有回复你会有什么感受？同样的，如果你不回复他发给你的信息，是你不愿意还是不屑？这不是一个无关紧要的问题。不管是谁，除非有真正的理由，否则都应该回复。这是尊重自己和尊重他人的问题。

事情完成后回复，说起来容易，做好却很难。寄信、送材料只是表面的事情，根本上是职业品格的问题，这关系到承诺和诚信。大家都知道《给加西亚写一封信》的故事。 19世纪美西战争期间，美国总统紧急有一封信寄给古巴盟军将军加西亚。但加西亚正在丛林中战斗，没有人知道他在哪里。一位名叫罗文的美军中尉不带任何条件挺身而出，历尽千辛万苦。徒步三周后，国家陷入危机，他将信交给了加西亚。这是罗文寄来的信吗？不完全是，他所给予的是战士的忠诚和信誉，体现了罗文临危受命的性格，闪耀着人性的光辉。这就是这个流传全世界的故事的魅力所在。

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