他原本是苏宁电器内蒙古大区总经理，但他选择转身投身葡萄酒行业。他在电器行业和酒业之间寻求共同点，创造了线上线下共荣的独特营销模式，并创建了自己的酒类连锁直供商城——519酒类乐购。

内蒙古酒类流通协会常务副会长、519酒类乐购总经理郭建文原任苏宁电器内蒙古大区总经理。拥有多年电器制造企业销售管理经验和大型商业企业采购管理经验。原本在电器行业事业蒸蒸日上的他，却在2014年毅然辞职。一次偶然的机会，他和一位同样从事电器行业的朋友合伙组建了519酒类电商团队，迈出了进军酒业的第一步。成为一名葡萄酒代理商。 。

郭建文 519酒业总经理

在郭建文的带领下，经过短短两年的市场运作，519酒已经在内蒙古呼和浩特实现区域全覆盖，拥有4家线下体验店。此外，519酒也是内蒙古首家依托线下实体店，拓展电话订购和线上销售的O2O酒类销售公司。如此独特且成功的营销模式是如何运作和发展的？记者对郭建文进行了深度采访。

看好饮料行业，坚决走上饮料之路

郭建文刚辞职时，曾一度陷入迷茫。毕竟多年的家电营销经验并不是可以轻易放弃的。郭建文透露：“本来我还想做我的老生意，但电器的资金成本太高。我也考虑过服装行业，但服装库存大、款式多，我需要综上所述，我认为白酒行业是最重要的一个行业，它的可操作性非常强，而且产品款式也比较少，比如五粮液这样大的酒厂展示的主打产品。在一个小陈列柜里，而当地的酿酒厂在内蒙古河套，仅就5、6个主打品类而言，我们店现在就有600多个品种的酒，是呼和浩特最全的，而且整体容量也不用考虑。白酒行业比电器大，全国电器产能1亿只，酒肯定比这个高，但从来没有像苏宁、国美这样规模化的连锁商场。当时我觉得葡萄酒行业的利润空间还是很大的。 ”

对于郭建文来说，虽然之前从未真正深入接触过葡萄酒，但在电器行业的工作经历不仅让他积累了销售管理、采购管理的经验，更重要的是，让他获得了真知灼见。对电子商务的理解。对互联网平台的洞察，加上各大行业的变化，在谈到如何进入“互联网+”时代时，敏感而勇敢的郭建文根据自己的行业经验和初衷制定了自己的初步路线打造大型酒类连锁超市：线上线下共同繁荣，线下为主带动线上，采取区域性电商模式。

关注产业融合下的服务

经过行业的发展和演变，现在很难从三大行业的角度对饮料行业进行清晰的定位。郭建文认为，在这种情况下，服务好客户就成了重中之重。他不仅这样想，而且还这样做了：

一是保证产品质量。 519酒电商上的酒除了厂家直运的酒外，其余都是从代理商处采购的，品质绝对有保证。为了避免出现一些质量问题，519酒业还为每瓶酒制定了专门的“追踪标签”。根据这个标签，您可以立即识别该酒是否是从519酒业购买的。

其次，在保证产品质量的同时，要让消费者利益最大化。公司崇尚薄利多销，不仅将产品价格控制在整个市场的中低水平，而且尽可能以服务的形式为产品增加附加值。

第三，与全国一些大型电商平台相比，519酒类电商还有一个明显的优势——发货及时，“半小时送达一瓶”。因为消费者的酒类消费往往伴随着时效性、冲动性、便捷性，而519酒类电商可以保证呼和浩特半小时送达服务，完美契合了消费者的需求和特点。这也是其能够在呼和浩特立足的一大原因。

此外，郭建文还注重团队成员的专业知识培训和产品质量保证，让消费者看得懂、放心消费。对于任何来店购买葡萄酒的顾客，销售人员都会详细讲解一些基本的葡萄酒知识以及消费者所选择的葡萄酒的产地、年份、风味等。即使是送货上门，送货人员都经过专业培训，公司也要求他们在给客户送酒检验时严格按照既定要求向客户介绍相关信息。

最值得一提的是，该公司在抓住消费者方面有自己的三大独特亮点：

统一展览形象，采用开放式货架展示，顾客可以自由选择和体验每一瓶酒。这打破了酒类零售行业传统的集装箱式展示和销售方式，实现了消费者与产品的零距离接触。

专门开通了酒品订购热线，订购时省时省力，最大限度满足顾客购酒的及时需求。

在支付和购买方式上，完全打破了消费空间的限制。通过微商城、自有网站、门店网络触摸机等终端设施，顾客可以随时随地以任何方式购买自己喜欢的商品。

这些亮点无疑符合消费的自由性、时效性、个性化，充分融合碎片化的市场需求。

线上开发基于线下开发

在花费大量精力打造消费者服务体系的同时，郭建文也深刻认识到，拓展销售渠道是快速占领市场的关键。

郭建文表示，公司目前采取的是线下驱动的营销模式。由于公司是区域性电商公司，我们需要明确自己的定位、我们的资金实力、我们现有的能力，这样我们才能更准确地制定出适合自己的营销模式。

目前，网上客户已经拥有了一些固定的消费群体。郭建文坦言，这样的结果出乎他的意料。当时他估计网上客户半年不开单的可能性很大，但事实上，开单后才不到1个月。几个月之内，就有一些线下顾客在“519微商城”选了一款酒，并打电话再次购买。此举让郭建文更加确信“线下带动线上”的决定是正确的。对于第一阶段发展的线上客户，他说：“对于线上客户的发展，我只针对我的线下会员，我把他们一一服务好，然后给他们引入线上渠道。这样才能发展。”线上客户：一是成本相对较低；二是更容易维护和管理；三是消费者认可度较高，因为已经到过实体店，目前一期已步入正轨，二期正在进行中。发展：在线下的基础上，我们会有意识地吸引一些消费者。另外，在呼和浩特周边，我们会在现有的门店和会员的基础上，采取一定的方式来吸引顾客，比如节假日做一些定期的折扣或者线上活动，如果全部搬到线上的话，会降低成本。我们的团队成员和资金可能会受到影响，分配是一个大问题，所以我们会慢慢、稳步地迈出这一步。”

谈及未来计划，郭建文表示，将继续按照原计划运营，未来可能会对部分线上产品进行精细化管理，仅保留主要的30个左右产品。如果网上的商品太多，消费者在网上选择时可能会遇到浏览和下单缓慢的情况，并可能失去购物的兴趣。