（制图/洪雨师）

红网时刻新闻 2 月 24 日讯，记者周芬和通讯员石倩妮报道。民众有呼喊，我就有所回应；民众有期盼，我就有所作为。长沙县网上群众工作部进行统计，在 2 月 17 日至 2 月 21 日期间，受理并办理了人民网、红网、华声在线等网络问政平台以及“微星沙”等微信矩阵的群众留言，数量为 159 条。这些留言中，咨询求助类有 52 条，投诉类有 93 条，建议类有 14 条。群众回访的满意率达到了 98.73%。群众关注的热点话题包括住房保障类、交通运输类、教育类。本周，长沙县网上群众工作部将重点放在生态环境类问题上。他们通过加强对娱乐场所噪音扰民的处理，进行约谈并督促整改，从而为群众营造出一个安静舒适的生活环境。

【关键词】

噪音扰民、娱乐场所、经营管理

【诉求】

2 月 15 日 10 时 16 分，有一网友在长沙县网上群众工作部云平台留下留言。该网友反映㮾梨街道有一条 ktv 街，这里的噪音特别大，对居民的休息造成了影响。

【处置】

群众反映问题后，长沙县网上群众工作部即刻将问题转办给长沙县行政执法局，让其核实处理。2 月 19 日下午，该单位公开答复，执法队员在 2025 年 2 月 17 日晚 22 时左右抵达现场进行核实，发现该区域内有部分歌厅仍在营业，由于隔音门敞开，所以导致了噪音外溢。执法队员在现场约谈了该区域各 KTV 的负责人。他们要求负责人降低设备音量，缩短夜间的营业时间，加强对场所的巡查，并且要确保隔音门处于关闭状态，以减少噪音对周边居民的影响。门店负责人表示会积极配合进行整改。后续，长沙县行政执法局将会加强对该区域的巡查工作，一旦发现有违法行为，就会在第一时间进行处置，从而为周围居民营造出一个良好的生活环境。

【点评】

KTV 噪音扰民问题的处置体现着城市治理的绣花功夫。持续的噪音会给居民带来烦躁的情绪，也会让居民产生焦虑等负面情绪，还会影响居民生活的舒适度和幸福感。长沙县执法局建立了“接诉即办”机制，依托“网上群众工作云”平台，实现了投诉办理的闭环管理。同时，开展夜间执法行动，以“普法警示”的方式，促使 KTV 经营者重视噪音污染问题，促使他们采取有效的隔音、降噪措施，规范自身的经营行为，既彰显了法治的刚性，又让“烟火气”不扰“凡人心”。城市治理需要有雷霆般的手段来破除顽固的病症，同时更需要像绣花一样的功夫去守护千家万户的安宁，这样才能彰显出为人民服务的初心。

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