东航为宠物设计的货舱运输服务，在宠物托运时会提供人工交接服务；在分拣时也会提供人工交接服务；在装机时同样会提供人工交接服务；在卸机时依然会提供人工交接服务。并且会指定专人看顾宠物，最终会当面将宠物交付给旅客，以此确保宠物在运输过程中的安全和舒适，让旅客没有后顾之忧。

托运Tips：

在运输途中的航点，如果预报温度将在摄氏零下 12 度以下，那么不得接受小动物托运；如果预报温度将在摄氏 30 度以上，同样不得接受小动物托运。

使用专用航空宠物托运箱，这种托运箱能防止小动物破坏、逃逸以及伸出容器以外损伤旅客、行李或货物。使用长宽 6mm 以上的一次性塑料封条来加固门锁。在托运时，需使用绳子直径在 2mm 以上的尼龙防护网。并用打包设备在防护网外层采取井字形打包加固，即打包带与托运箱网格交错捆扎。同时，使用一次性塑料封条将打包带与托运箱固定。

服务受理的时限方面，国内的情况是需要提前 48 小时；国际及地区的情况也是需要提前 48 小时。

东航在运输酒类与玻璃制品等易碎物品时，为了能让易碎且高价值的物品安全完好地交付给旅客，提供了防震充气柱、填充物和泡沫箱这三大类共 9 种辅料，让旅客可以进行个性化选择。若想了解详情，可咨询“行李无忧”值机柜台的现场工作人员。

东航对于携带婴儿车出行的家庭有所考虑。因为婴儿车在运输过程中有可能会接触到灰尘，也有可能会遇到雨天等特殊天气。所以，东航在登机口为托运婴儿车的旅客准备了婴儿车套袋，用于防尘保护。详情可咨询现场工作人员。

东航会为运动器械提供运输服务，也会为轮椅提供运输服务，还会为大型乐器等特殊行李提供运输服务。并且在运输过程中，全程都进行人工交接，以此来确保行李能够完好且顺畅地运输。

东航针对乐器推出了个性化服务，能够将乐器一同带上飞机，让其在旅客身边温馨陪伴。旅客可以在柜台上为体积不超过 40 厘米×60 厘米×140 厘米，且重量不超过 75 千克的乐器购买占座行李服务。

行李占座费用的计算、收取

（a）占座行李的机票费用按旅客旅行机票同等票价计算。

持海员折扣票价的旅客办理占座行李业务，需购买高于海员折扣票价的其它适用舱位机票。

（c）联程旅客办理非全程占座行李业务按实际承运航段计算。

东航在值机柜台处开通了关于逾重行李费的支付功能。旅客只需在柜台上进行扫一扫的操作，就能够完成支付。

如果您想了解更详细的规则

可在乘机前至东航APP行李服务专区查阅