你是否已经安排好宠物托运，却想有人陪伴你的“毛孩子”？你是否担心托运行李，想实时追踪行李？

8月27日，东航APP正式上线“行李无忧”服务产品门户，全国15家机场也开设了“行李无忧”值机柜台。行李实时追踪查询、宠物托运专人看管、超重行李在线支付等服务一应俱全。还可免费申请包装材料打包酒类等易碎物品，申请婴儿车防尘保护罩等。

此外，东航“东部E边检”、“苏新直通车”等多项服务也相继推出，使长三角地区旅客出入境、中转更加快捷，出行更加便捷。

实时托运行李、找人照看宠物……详细了解“行李无忧”

携带宠物出行的旅客越来越多，但将“毛孩子”独自留在行李舱中令人担忧。现在办理宠物托运时，东航允许旅客为自己的萌宠申请专属看护服务，每个运输环节都会人工交接，最终将“毛孩子”亲自送到旅客手中。东航地面服务部行李服务中心总经理姚志宏表示，东航还将采用专业的防逃逸包装服务，确保宠物的安全。

除了宠物，一些特殊行李也会成为乘机时的一大难题。比如，价格昂贵且不规范的乐器在托运过程中很容易被损坏。东航现在还允许为乐器购买行李限额，并将其放在客舱内进行“随身托运”。

对于酒瓶、运动器材、轮椅、婴儿推车等特殊行李，可以购买东航服务，要求航空公司安排专业包装、全程人工交接服务。例如，携带葡萄酒等易碎物品，旅客可在“行李无忧”值机柜台免费申请泡沫箱、充气柱等辅助材料，确保玻璃制品安全；携带婴儿推车至登机口，可享防尘套装，确保婴儿推车在运输过程中远离灰尘等污染物。

此次整合升级的服务项共计7项，除了上述的“萌宠无忧”外，还有“如影星星”、“扫码快捷支付”等服务。

“随你而行”是指旅客通过手机登录东航APP、微信小程序，即可实时跟踪查询自己的行李处于哪个运输环节（值机/装机/载货/到达），第一时间了解行李状态信息。“二维码快捷支付”是指旅客可在值机柜台一站式在线支付，通过手机在线扫描二维码支付超重行李超重费，节省托运行李时的时间。

■ 提供行李信息查询、高价值及特殊行李托运、购买额外行李额等多项服务

今年4月起，全国设立“行李无忧”值机柜台。目前已开通国内15个机场，包括上海虹桥、上海浦东、北京大兴、北京首都、西安咸阳、昆明长水、青岛胶东、兰州中川、太原武宿、武汉天河、广州白云、南京禄口、南昌昌北、合肥新桥、成都天府等。

无纸化通关、苏州航班专属服务，这些服务也是新推出的

东航此次推出的另一项新产品是“东部E边检”，让浦东机场旅客出入境和中转更加便捷。

“东方E边检”包含E-pass电子登机牌无纸化通关、E-中转旅客网上申报、24H小时中转服务、E-爱心服务、E-card入境卡随车填报等服务。

您可以通过东航APP、手机小程序等渠道领取电子登机牌，享受无纸化通关、自主网上申报海关信息、机上填写入境卡等便利。

该项服务对于享受24小时/144小时过境免签政策的外国游客尤其方便，可大大缩短入境手续所需时间。但需要注意的是，只有乘坐东航/上航从浦东机场出发/入境的旅客才可享受该项服务。据悉，该项服务已在东航部分国际航线开通，未来将逐步推广至更多适用航线。

近期升级的另一款产品是上海机场苏州城市航站楼至新加坡机场的“苏新快线”产品。

苏州旅客可购买空中客车联运，全程从苏州城市航站楼直达上海浦东机场至新加坡机场，并享受专属值机柜台、专属登机口、快速安检、固定及就近行李传送带等一系列快捷专属地面服务，这将大大提高从苏州飞往浦东机场的旅客的旅途便捷性，不必再拖着行李上车办理值机、过安检。

此次“苏新快线”的开通，是空公联运产品的又一次升级。今年暑运期间，东航对“空公联运2.0”产品进行了升级，长三角地区旅客可通过苏州、昆山、杭州、无锡、嘉兴等5个城市6个站点的“公车+航空”双向联运服务往返上海浦东国际机场。截至8月底，“空公联运”产品已服务长三角地区3600余名旅客。