只有亲临一线市场，聆听那些身处前线的消费者提出的看法与建议，我们才能深刻洞察他们的真实需求。

目前在北京市场运营的B2B电商平台共有15家，包括中商惠民的惠配通、链商优供、京东的掌柜宝、中烟新商盟、百世店加、易久批、商道行、小志管家、美菜、冰团E购、京批网、大润发E路发、叮叮鲜食、酒仙网以及1919。在这些平台中，中商惠民-惠配通的市场份额最大，其次是链商优供和京东-掌柜宝。与2017年相比，B2B平台减少了8家，但2019年又新增了7家。这一现象表明，在快消品B2B电商领域，每当有平台关闭，就会有新的平台涌现。

北京B2B市场中的企业间竞争愈发剧烈，且竞争态势正不断向头部平台倾斜。在此背景下，具有差异化的商品变得尤为关键，同时对运营的精细化程度提出了更高的标准。众多小型店铺已广泛采用B2B平台的订货方式，而B2B平台对零售小店的覆盖范围正迅速扩大。目前，零售小店通过B2B平台进行订货的参与度相当高，店铺的进货渠道和方式也在逐步实现信息化。

在深入北京市的零售小店铺进行实地考察期间，新经销公司搜集并汇总了这些小店铺对于B2B电商平台的一些建议和见解：

价格

行业进步带动下，众多小店店主现已采纳网络采购的订货途径。多数店主在手机上装有多个购物APP，闲暇时便会比较价格，以挑选心仪的商品。北京天通苑某便利店店主向新经销表示：“食品饮料的价格非常清晰，不比不知道，即便是便宜一元两元，也是利润所在。目前B2B平台众多，产品大同小异，哪家价格低就选择哪家订购。”

由此可见，价格依旧是决定零售店主订货的主要因素。

为了吸引夫妻店进行订单，平台的工作人员会持续向店主推广“新用户30元红包奖励”、“满额减价及赠送”、“现金返还”等多种促销优惠。

店主反映，该平台的促销活动较为繁琐，有时会将滞销商品或临近保质期的商品纳入促销范围，其价格与经销商报价相仿。此外，经销商还需承担陈列费用，综合考虑，B2B平台的价格实际上并不占优。

订货方便，服务仍需改进

相较于商品价格，零售商家更重视的是订货过程中的“配送时效”。尤其是在炎热的夏季，商品销售周转迅速，配送时效的重要性愈发明显。此时，店主们的核心诉求便是确保手头有充足的货物可供销售。

零售小店对B2B平台的主要评价是“方便订货”。众多零售店主反映，他们可以全天候在B2B平台上进行订货操作。在店铺不忙碌的时刻，他们会使用APP进行订单的下达；甚至在睡前，他们也会登录APP来安排货品订购。所订的货物通常能在次日送达，极大地便利了他们的经营。

在B2B平台出现之前，我们需亲自前往批发市场或通过电话联系周边的经销商来下订单。自从有了这个平台，店铺的库存压力减轻了，我们能够全天候随时订购货物，这样一来，大大节省了我们的时间。

一些零售店铺反映，B2B平台上的业务员较为稀缺，通常仅在初期拜访、促销活动期间或人员更替时才能遇到，而在其他时段几乎难以见到。店主进一步指出，这些平台的业务团队流动性极大，有需要时才招募业务员，无需时则不设此岗位。

当问到B2B平台供货是否齐全？

零售商主反映，他们常常遇到“平台商品种类不丰富”的问题，导致货源时常出现短缺，甚至有时候顾客急需的某件商品，却因缺货而无法满足需求。

零售商家反映，在B2B平台上采购商品时，有时收到的货物“日期已不新鲜，商品接近过期却无法调换”，而周边的批发市场或经销商则愿意以畅销商品进行替换，然而“网络平台却拒绝调换”，这导致店主对平台的信任度下降。

这位夫妻店主表示，线上支付存在安全隐患，使用起来也不太方便。他们回忆说，过去在平台上订货时，曾收到过即将过期的商品，而平台既不提供更换，也不予退款，最终只能自己承担损失，将商品全部砸在手中。此外，店主还提到，采用货到付款的方式，则无需担忧商品的质量问题，一旦发现质量问题，可以直接退货处理。

在走访过程中，新经销发现零售店主们普遍习惯于每周通过B2B平台采购货物，部分店主甚至表示他们每周的采购次数达到三四次。不过，大多数店主在B2B平台的采购金额都控制在1000元以下。在所购商品中，酒水和饮料最受欢迎，紧随其后的是休闲熟食和方便食品。目前，零售店主通过B2B平台进行订货的频率在持续上升，一些小型店铺对B2B平台产生了较强的依赖性。

小结

从品牌商的视角出发，品牌商一方面需依托B2B平台以实现更高效的铺货，促进销售增长，增强市场渗透力；另一方面，他们又担忧B2B平台可能出现的窜货行为，这可能会扰乱市场秩序和价格稳定。

众多零售店铺老板反映，在业务员未上门时，他们多会通过B2B平台进行商品订购。多数店主透露，品牌方的业务员每周都会进行拜访，而且品牌商还会承担一定的陈列费用。此外，送货速度快捷，退换货流程简便。值得注意的是，若零售店主选择不通过业务员采购商品，品牌商将不再提供陈列费用。

品牌商视B2B平台为销售途径之一，该平台助力品牌商简化分销步骤，提高流通效率，并获取以往难以获取的进销存信息。对品牌商而言，B2B平台的核心价值在于其能迅速拓宽销售渠道。目前，多数品牌商已充分认识到B2B平台的价值，并积极深化合作。

对于B2B平台而言，若要彻底实现分销渠道的数字化，并全面贯通快消品流通的分销链条，尚需跨越一段相当漫长的征程。

爆料、采访：（手机/微信）

爆料一经采用将支付400-2000元

中国快消品+互联网专业新媒体

致力于快消厂商转型升级与渠道数字化解决方案

版权问题|商务合作|项目咨询|读者投稿