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KTV总台收银员岗位工作说明书

负责包间费的结算、物品寄存、发票开具等工作；

熟悉财务制度和财经纪律，严格遵守公司的保密制度；

上下班时认真交接客情及各类财物；

准备充足的备用金及零钱；

严格按规范操作，热情、耐心地接待每一位顾客；

了解当前包厢的使用状况，迅速且精确地完成预订、房间分配或等候位的任务。

对现场包厢的布局和各类活动了如指掌，能够流畅地向顾客解说包厢和活动的详情，并耐心地解答顾客的疑问。

准确操作收银终端，掌握公司优惠及折扣方案，防止操作错误，增强业务水平。

合理运用公司会员卡及优惠凭证，同时确保对发票、优惠券及各类报表等文件进行及时的审核与签署。

认真保管各种单据，按公司规定填写和管理发票；

熟悉常客和会员资料；

妥善解决顾客的投诉问题，详尽记录顾客投诉的具体缘由，并迅速向上级领导进行汇报。

与现场各岗保持良好的协作关系；

保管好现金，及时上缴营业款；

对营业场所的运营实施监控，一旦发现违规操作即予制止，并将相关情况向管理层进行报告。

填制日报表及结帐，核对帐款、帐表；

保持区域卫生，正确使用及维护各类设备；

维护公司形象和声誉，具有强烈的责任感；

遵守公司的规章制度，认真完成领导分配的各项任务。

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