据华商报消息，有记者汪明伟报道，去KTV唱歌，酒水通常是少不了的，自2014年《新消法》颁布并实施之后，明确规定商家不得以“谢绝自带酒水”这种方式来限制消费者的消费权利，近日，咸阳有一位市民在KTV唱歌的时候，其自带的饮品被商家“没收”了 。

3月中旬的时候，市民宋女士跟朋友在人民中路的一家KTV里唱歌，商家说不可以在包间当中饮用自己携带的饮品，并且还禁止宋女士把自己携带的饮品带到包间里面去，声称能够先放置在前台，等离开的时候再拿上。

宋女士觉得，商家的这般行为彻头彻尾是霸王条款，侵害了消费者的权益，无法接受，紧接着就向工商部门进行了投诉。

工商部门开展调查，之后进行调解，而后对商家予以批评教育。最终商家向消费者表达歉意 。

据悉，依照新《消法》规定，经营者不能通过格式条款、通知、声明、店堂告示等途径，作出排除消费者权利或者限制消费者权利、减轻经营者责任或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平且不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段展开强制交易。若格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列举的内容，那么其内容是无效的。

咸阳市工商局秦都分局人民路工商所的工作人员表明，新《消法》虽已明确认定商家的行为属于“霸王条款”，然而却并未明确规定究竟该如何对商家进行处罚，消费者又能够得到哪些赔偿，所以针对此类投诉仅仅只能进行现场调解，竭力劝说商家将源于无效条款所产生的费用归还给消费者 。

要是消费者不赞同调解会怎样呢？该工作人员讲，新《消法》另外规定，消费者跟经营者产生消费者权益方面的争议时，能够经由以下路径去解决：涵盖与经营者协商达成和解、向消费者协会或者依法设立的别的调解组织请求调解、向有关行政部门进行投诉、依据和经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构予以仲裁、向人民法院提起诉讼。