近日, 市民王女士进行咨询, 在3月16日的时候, 她于美团APP之上预定了天柱山东路一家包厢为KTV的场所, 在交了90余元定金之后才发现该KTV处于暂停营业状态, 导致无法按照预定成行, 王女士就此咨询其预交的定金能不能退?
王女士称, 她订的时候不清楚KTV暂停营业, 后来去时才晓得受疫情影响门已关，打商家电话一直打不通。还表示, 为何KTV暂停营业网上还能预定包厢, 对此疑惑。随后记者打开美团APP搜索, 发现确实有部分KTV可预交定金选订包厢。且记者拨打其中几家KTV电话, 发现有的商家电话无人接听, 有的商家称忘记关闭网络系统。
紧接着, 记者向市市场监督管理局的工作人员进行了咨询, 这位工作人员宣称, 要是消费者是由于受到疫情的影响而没办法进行消费, 那么该消费者能够要求商家实施退款, 了。