深圳的张女士向媒体反映说, 在8月26日的晚上7点到9点之间, 她和朋友一起在某KTV包厢里唱歌, 期间她把手机放在了桌面上, 并且有朋友多次给她拍照, 等到9月20日她翻看相册的时候才发现, 进店之前拍的上午3点和下午6点的照片是正常的, 可是晚上11点拍摄的自拍照上却出现了位置固定的紫色斑点, 而且同行人员使用的另外两部手机的后置摄像头也出现了类似的情况, 于是她就怀疑是包厢里的氛围灯光导致了手机摄像头的灼伤问题。

她去找门店协商, 店里的店长回应说, 包间里安装的是摇头灯, 没有激光设备。而且事发已经过去快一个月了才进行反馈, 手机中间还有其他的使用场景, 所以无法证明损坏是在店内发生的。

门店还称灯光设备已经做过第三方检测, 目前已经把情况上报给公司了, 张女士也已经通过投诉渠道进行了反映。

从技术层面进行观察, 拍照时固定出现紫斑的这个情况, 很有可能就是和图像传感器的损伤存在关联的。

激光点光源的能量是非常集中的, 如果在距离非常近的位置, 长时间对镜头进行扫描操作, 这种操作就有可能造成CMOS产生永久性的热点现象；但是除了这种情况之外, 进入灰尘、镜头表面形成油膜、镀膜被划伤、传感器出现坏点或者是传感器受潮等这些原因, 也都有可能会导致出现类似的色斑情况的。

你可以先做一个基础的简单测试, 对着白色的墙面进行录像, 然后通过切换前镜头和后镜头来观察, 看看画面中的亮点或者斑点的位置到底有没有因为镜头的切换而发生变化, 但是想要得到最终确诊的结果, 就必须把设备送到原品牌售后部门或者是那些具有相关资质的第三方检测机构处, 由他们出具一份书面的官方结论报告, 来明确说明这些问题是不是真的因为激光照射导致了损坏。

在责任认定方面, 你可以参考类似的案例。如果KTV里面安装了激光或者高强度灯具, 但没有在大厅和包间等地方做醒目的风险提示, 通常情况下会被认为没有尽到安全保障的义务。

要是消费者明知道有光束照射还在那里长时间地对着拍摄, 那么也应当承担一定的自身责任。关于证据链的保存, 建议你留好自己的订房记录、消费单据, 保留进店之前和之后的原始照片, 录制现场灯光的视频资料, 保存好与店长的聊天内容, 同时还有售后的分析报告。

当你前往KTV场所或者参加演唱会活动的时候, 你是不是特意有意地避免将手机的相机镜头对准那些色彩斑斓的光束? 你是否曾经遇到过拍摄出来的照片出现紫色色斑的情况, 以及向商家反馈问题却遭到对方不予承认对待的困境? 敬请在评论的区域之内说明讨论一下究竟采取什么样的方式来进行证据留存才是最具有实用效果的。