在使用手机进行拍照操作的时候, 画面上竟然突然之间出现了几个紫点, 这些点是固定不变的。她自己使用了一台手机, 另外两个朋友也各使用了一台手机, 这三台手机都曾经进入过同一个KTV包厢里面去进行过活动。

8月26日, 住在深圳的张女士和她的朋友前往KTV去唱歌, 他们是在19点进入包间的, 到了21点就出来了, 当时她手机放在桌子上的位置一直没有怎么变动过, 直到9月20日她去翻看手机里的照片才发现这个问题, 那些在进KTV之前拍摄的照片显示一切都很正常, 但是在从KTV出来之后拍的照片里就有紫色的斑点出现了, 具体来说就是当天15点和18点拍摄的那两张图片看起来是干干净净没有任何东西的, 而23点进行自拍的时候, 照片的两侧就已经出现明显的斑点状影像了。

涉事KTV包厢，满墙紫色氛围灯

是通过问朋友这种办法, 才弄清楚了情况, 三台手机全都是在去KTV玩完之后, 才出现了斑点这个问题的: 她的两台摄像头前后都有毛病, 而那位朋友的仅仅是后置的那个出了毛病。

当她把事情的经过发到社交媒体上之后, 还有在那家店消费过的网友用私信的方式联系她, 说他们的摄像头也出现了问题。她要求那个商家来赔偿修理手机的费用, 但是双方并没有谈拢。

手机拍出的照片，红圈处是固定紫斑

在9月22日这一天, 店长做出了回复。这位店长表示, 这件事发生的时间过去得太久了。因为造成斑点的原因有很多种情况, 所以很难确切地认定损伤是在我们这家店里受到的。另外, 包厢里面的那些设备方面, 也经过了第三方机构所做的专业检测。

等到9月28日的时候, 在面对记者采访的过程中, 店长又说了店里所安装的都是摇头灯这样的东西, 并没有安装所谓的那种激光灯类的光源。对于对方来说, 想要证明这个东西是在我这店里弄坏的, 其实是一件非常困难的事情。他还说, 如果其他人再继续这样去影响他的名誉的话, 那么他就一定会选择进行报警处理。

关于上述的整个过程, 张女士都已经向相关部门提出了投诉的申请。

激光为什么会“烧”坏摄像头

专业人士解释说, 激光的方向性非常强, 而且能量也比较集中, 在穿过镜头之后被聚焦到手机内部的CMOS传感器上面之后, 局部的能量密度会出现骤增的情况, 进而就会产生热效应, 最后就把对应位置的像素点给打坏了, 表现出来的现象就是在固定的位置上面出现白斑、紫斑或者是条纹, 而且这些斑纹是不会自己消失的, 此外, 激光灯的商家也给提供了一个量级方面的数据, 比如说是6W距离比较近的时候, 或者是10W距离稍微远一点的时候, 都可能会造成损坏, 但是如果使用的功率比较小, 或者干脆不需要用这种激光灯的话, 那么造成损坏的概率就会降低。

手机摄像头模组（配图）

可是专业人士也跟着提醒, 大家不能光拿现在有的这些信息就去认定一定是KTV的灯光有问题, 因为这完全有可能是其他的什么灯光照射进去, 或者是镜头里面有灰尘和霉斑, 也有可能是手机内部出现了故障。

因此的话, 这种类型的纠纷它的关键性所在, 绝对不是看谁的道理更多或者更有理可言, 而是看哪一方能够拿出实实在在的证据来支撑自己的主张: 消费者这边主要是凭借进店之前和进店之后的照片进行一个比较, 再加上同一批次的其他手机在同一时间也出现了同样的问题这种情况；而商家那边则是主要依靠第三方的检测机构所出具的检测报告来做说明。

张女士是持有前者的那些证据的, 而那个店长则表示自己是掌握了后者的检测报告的, 结果是双方都没有办法去说服对方从而达成一致意见。

那到底值不值得较真呢? 我个人的想法是, 觉得还是值得的, 不过作战的方法得换一套。第一步是把所有证据都固定好, 原始的图千万不要删掉, 要把带有时间戳的相册记录全都导出, 还需要约着一起去的那个朋友做出书面的说明, 并且让这个过程留下痕迹；把这一套手续全都做齐了之后, 才去谈赔偿的事情。

修理摄像头的大概需要花费几百块钱到一千块钱不等的费用, 如果光是为了一件事儿去单独打官司的话, 看起来不太划算, 可是如果采取投诉加上出具检测报告这种组合拳的话, 往往能够推动商家做出让步。

商家那一方的情况也差不多, 把那个检测报告明摆出来放到人家面前, 这个效果肯定比你嘴上说“你证明不了”要强得多。

在此还要再一次进行提醒, 那就是, 当你前往KTV场所、酒吧场所或者演唱会现场的时候, 请千万不要把你的手机长时间处于平放状态, 并且把它放置在那些灯光可以扫得到或者是照射得到的地方。

因为像这样的问题所造成的伤害, 是需要维修整块传感器的情况, 这绝对不是简简单单拿布料去擦拭一下镜头就能够处理好的事情。