一、快速入门

1.1、词汇表（酒店管理系统、酒店管理软件、酒店管理系统、客房管理系统、酒店客房管理系统）

住宅项目：卧室项目也可以理解为卧室的类型（例如可以分为标准卧室、商务卧室等）。具体到某一种卧室，就有对应的卧室，每间卧室都专门针对一个登记的客人。通常，房间提供给客户后，会暂时不可用，直到当前客户离开占用状态。另一个客户消费。此项在系统设置中设置，客人计费时使用。

酒店管理系统

商品：商店提供给客人并支付一定费用的物品（如服务物品、饮料、香烟等）。

此项在系统设置中设置预订易ktv预订网站管理系统，为客人减少消费时使用。

计费设置：计费设置主要提供一种估算和支付店内客人消费费用的方式。主要包括：(1）全站打折设置：如果开启全站打折，客人结账时按照设置的打折百分比进行打折；(2）全天计费（按小时计费） ) 计费)：此设置用于设置卧室的计费方式。客人注册后，卧室将按照设置方式开始计费。此项在系统设置中设置。

服务员设置：服务员是指店内可以为客人提供服务的工作人员。在该设置中，可以对服务员信息进行缩减、修改、删除，还可以为每个服务员设置对应的服务员等级（例如：中级技师、中级技师、普通技师等）。有了服务员等级，可以为商品项中的每个服务项对应的服务员等级设置相应的佣金金额（如果有这样的需求）。此设置可以手动估算为客人提供服务的服务员的佣金金额。

客户设置：客户是我们VIP客户、签约客户、组会客户、签约客户和其他客户的统称。可以设置客户等级（如：合同单位、团体客户、个人客户等），可以为每个客户等级设置折扣率。

操作员设置：操作员是指使用系统的门店工作人员，管理员可以为其分配相应的操作权限。

复制设置：复制设置可以控制客人结账时是否复制付款清单，控制收据的复制格式。本软件完美支持一系列收据复印机，相关驱动可从我们的网站下载。

客人注册→个人计费（团体计费）：每个客户必须先注册（建立客户账户）才能消费 已经在“设置”模块的“房间项目”中设置，系统只能注册设置卧室物品（卧室）。

访客登记→换房：如因店内原因或客户要求，客户当前占用的商品必须停产，但客户消费尚未结束，可变更客户信息和消费信息通过改变房间。在开票操作的情况下转移到另一个新项目。如：更衣室（卧室）。

项目状态：卧室项目（卧室）的当前使用状态。如：、、、等状态。

订单消费→增加消费：客户在消费过程中所消费的所有物品都必须处理到账户中，方便客户在离店时手动估算消费金额。此处输入客户的消费详情。

收银支付→客人支付：结束客户当前的消费活动，收款，手动将房屋物品（卧室）的占用状态恢复到可用状态。

酒店管理系统

产品折扣：

商品项目设置中有折扣设置。我会在这里为你详细解释。例如，选择饮料产品，点击“折扣设置”，会弹出一个窗口。此窗口将列出所有客户类型，然后更改每种类型。客户类型的折扣率会做。此折扣的优先级低于网站范围的折扣率。

，这个属性更适合特价商品。

快捷键：用于快速完成任务的键盘

在主界面中：

F1：弹出软件帮助

F3：找到快捷栏，可以直接输入卧室号选择某间卧室，这里只能输入某间卧室的部分信息。比如可以输入卧室号，也可以输入008，也可以直接输入08进行定位。

F4：计费

F5：支付

F8，INS，：减少消耗

键盘：

“+”：打开消耗减少窗口，用于切换到消耗减少窗口中输入数字的输入框。

“-”：主界面是上报当前选中的房子，减少消耗的窗口就是关闭减少消耗的窗口。

“/”：主界面是开启合并计费功能

其他界面的快捷键可以直接看到界面中的提示。

酒店管理系统

1.2、启用步骤

第一步：安装系统。

第二步：执行“系统维护→系统设置”菜单设置相关项目。

房屋项目设置

产品项目设置

服务员设置

运营商设置

服务员设置

结算设置

复制设置

第 3 步：开始。

1.3、日常操作步骤

第一步，双击图标打开系统

第二步，输入正确的用户名和密码登录

第三步，注册模块：客人注册→预订管理

第四步，注册模块：来宾注册→客户计费（团体计费）

第五步，订单模块：订单消费→增加消费

第六步，收银模块：收银支付→客人支付（确认或询问客户是否为本店客户）

第七步：查询模块：查询客人信息、收银明细，打印营业日月报表，分析营业收入和客人流量统计。

第八步，客户管理模块：管理客户的基本信息和消费信息。

第九步，维护系统→数据备份

第十步，维护系统→系统设置

1.4、日常接待业务操作步骤

第一步，注册模块：客人注册→个人计费（团体计费）

第二步，下单模块：下单消费→增加消费

第三步，收银模块：收银支付→客人支付

1.3、硬件设备支持

1、打印机

支持，等热敏票据复印机，支持各种型号的针式打印票据复印机

2、钱箱

支持通过RJ45接口连接收据复印机的钱箱

3、卡设备支持

二、各功能模块的运行方式

系统主界面：

Ⅰ.来宾登记

1、客人计费：客人消费账户功能齐全。这个模块为每个到店的客人指定一个房间（卧室），这是客人消费的开始。

选择处于“”或“”状态的卧室后，点击菜单“ （团体注册）→”（或直接点击主窗口中的“ ”快捷键或按F4)菜单进入客户计费界面。

（注意：卧室在系统主界面显示为图标，在主界面点击“图标/列表”按钮切换显示模式）

进入“客户结算”界面后（如图2）所示，可以看到选择单间的基本信息和一些基本费用。

填写客人数量（必填）、洗浴用品数量（根据客人需求）、押金金额（根据店铺情况），系统将估算相应费用自己。

填写完成后点击“确定”按钮或按“F5”完成计费任务，点击“取消”按钮或按“F4”取消本次计费操作。

2、更衣室：功能如果客户当前占用的卧室（卧室）由于店内原因或客户要求必须暂停，但客户的消费尚未结束，因此，客户可以取而代之的是更衣室。数据和消费信息无需计费操作即可转移到另一个新项目。如：更衣室（卧室）。

(图3)

选择要更换的卧室后，点击菜单“客人登记→换房”（或点击右键快捷菜单中的“换房”菜单项）进入换房界面（如图图 3）)。

进入“更衣室”界面后，可以看到当前要更换的卧室编号（即：原卧室），在“调整为”后的文本框中输入要调整到的目标卧室。

填写后点击“确定”按钮完成换房任务，点击“取消”按钮取消本次换房操作。

（注意：如果要更换的卧室和目标卧室是同一房型，可以通过拖拽的方式进行更换）

3、修改注册：如果该功能在客户结账时填写错误，或者用于更改客人姓名、存款金额等，可以完成此操作。

选择需要变更登记的卧室后，点击菜单“客人登记→登记”（或点击右键快捷菜单中的“修改登记”菜单项），进入变更登记界面。

进入变更注册界面后，对应的文本框会显示客户注册的数据，修改需要变更的项目。如：客人人数、押金金额。

填写完成后点击“确定”按钮或按“F5”完成修改任务，点击“取消”按钮或按“F4”取消本次修改操作。

4、房间状态：功能此操作可以自动将未占用的卧室状态更改为“可用”、“已保留”、“已禁用”等。

选择需要更改状态的卧室后，点击菜单“客人登记→房间状态”（或点击右键快捷菜单中的“房间状态”菜单项）进入卧室状态界面（如如图4）。（注：此操作只能对无人居住的卧室进行）

进入卧室状态界面后，窗口会显示所选房间的当前状态。在“设置为”后的列表框中选择需要调整的状态。

选择完成后点击“确定”按钮完成改变房间状态的任务，点击“取消”按钮取消改变卧室状态。

5、预约管理：功能该功能可以完成预约减少、修改预约、删除预约、查询、导出、打印预约等功能。

点击菜单“宾客登记→预约管理”（或直接点击主窗口中的“预约管理”快捷按钮）进入预约管理界面。

减少预订：在预订管理窗口点击“添加”按钮进入预订登记窗口，在预订登记窗口填写预订信息并指定预订的类型和卧室，确认客人的预计到达时间预约时间及以后预约时间，也可以选择是否到达预约时间时手动取消预约。填写完成后点击“确定”按钮完成预约，点击“取消”按钮取消预约操作。 （注：延长的保留时间是指如果客人没有在预定的到达时间到达，可以到达更多的时间。这个时间是作为手动取消预订的条件）。

更改预订：如果要更改某个预订信息，可以在预订管理窗口中选择要更改的预订信息，然后在预订管理窗口点击“修改”按钮进入更改预订注册窗口，并更改相应的内容（操作方法与降低预订类似），然后点击“确定”保存更改的信息。如果您点击“取消”按钮，预订注册操作的更改将被取消，原始数据将保持不变。

删除预订：在预订管理窗口中选择要删除的预订信息，然后在预订管理窗口点击“删除”按钮，系统会提示“删除后无法恢复，您确定要删除吗？”，点击“确定”永久删除选中的预订信息，点击“取消”不做任何操作，返回预订管理窗口。

查询预订：在预订管理窗口的“房间号/名称”旁边的文本框中输入预订的卧室号或预订者姓名，然后点击“查询”，数据表将显示满足的预订查询条件 其实可以点击“过滤”按钮选择过滤条件，从而指定查询范围。单击“刷新”按钮将在数据表上显示所有预订信息。

导入预订：点击预订管理窗口中的“导出”按钮，选择相应的导入格式（如：导入为、导出为文本文件），将数据表中的预订信息导入到所选格式。 （主要功能：可以对导入的数据进行排版、打印、保存）。

复制：点击预约管理窗口中的“打印”按钮，在自定义的“预约信息复制预览窗口”中显示数据表中的数据。信息”被打印到一个已连接的工作副本中。

6、退出系统：函数该操作可以中断系统的运行，返回操作系统。

点击菜单“访客注册→退出系统”，系统会提示“您真的要退出系统吗？”，点击“是”中断当前操作并退出系统，点击“否” "返回系统。

（注意：退出系统前请确认保存未保存的操作，否则系统将取消未保存的操作）

二、订单消费

1、增加消费：功能所有在店内接受服务（注册）的客人都可以通过点餐操作提出消费需求。本模块将为接受消费的客户安排所需的消费服务并记录在案。 ，该模块只注册特定的消费项目。

选择有消费需求的客房，双击卧室或点击菜单“订购消费→增加消费”，（或点击主窗口中的“增加消费”快捷键或按快捷键“F8” , "", "+") 进入降耗界面。 （如图6）

进入“增加消费”后，在窗口左半边的“物品消费顺序”中选择客人要消费的物品（可以通过输入要消费的物品编号或拼写来查询出），并填写消费金额中的所有项目。待消费金额后，点击“添加”按钮，将选中的消费项目添加到右半窗口的“消费列表”中。 （注：如果客人消费的物品需要服务员提供的服务，点击“添加”按钮后，会弹出选择服务员的窗口，选择可以提供服务的服务员，点击“确定”。 )

如果你想删除一个减少消耗的项目，你可以在窗口右半边的“消耗列表”中选择要删除的项目，然后点击“删除”按钮。

消费减免完成后，点击“保存”按钮，将本次操作保存到客人的消费账户，退出本窗口。如果不想保存，可以直接点击窗口右上角的“X”按钮退出“增加消耗”窗口。 .

2、个人消费明细查询：功能该模块用于查询当前店内消费客人记录的消费清单（一般根据客人要求或一些特殊需要使用该模块） .

点击菜单“订单消费→消费明细查询”，进入“个人消费明细查询”窗口（如图7）。

进入“个人消费明细查询”窗口，在“指定房间”后的文本框中输入要查询消费明细的卧室，按“”键，在数据表中列出相应项目窗口的右半部分。卧室消费账单。

点击“打印”按钮，将数据表中显示的消耗清单复制并输出到已连接并正常工作的复印机。点击窗口右上角的“X”按钮，退出“个人资料查询窗口”。

三、收银台支付

1、客人支付：功能该模块会手动统计每个注册顾客在店内的所有消费和应付金额，并完成支付和收银操作。

在主窗口选择待付款客人的卧室后，点击菜单“收银员→客人付款”（或点击主窗口“客人付款”快捷按钮或按快捷方式按键“F5”、“”、“end”）进入客人支付界面。

该窗口主要包括：结账房间信息区、支付状态区、店内客人区、联合结账区、消费订单区。 （注：结账房间信息区：用于显示当前结账房间的账单号、房号、消费金额。支付状态区：有支付方式、信用卡卡号、应收金额、已收押金、折扣金额。 、结算金额、客人付款、找零等，其中：“已收定金”是指“预付”和其他已付金额的总和；“结算金额”是指系统预估的预付结算金额，即：“消费金额-收到定金=结算金额”；“客人付款”是指客户结账时支付给收银员的金额，如果小于结算金额，后面会显示找零金额；“优惠金额” "是指系统根据设置的折扣百分比人工估算的对客人的优惠金额、零折金额等的总称。

更新后的“核算金额=消耗金额-利润金额”由系统人工估算。店内客人区：这里列出了所有店内客人的卧室号码。输入房间号并按“”键后，光标会立即定位到指定卧室，即可退房。合并支付区：您可以在店铺的客人区选择需要合并支付的卧室号，点击带有向上箭头的按钮添加到该区域。添加到该区域的卧室将合并为一张账单以进行结帐处理；在该区域选择房间后，点击带向下箭头的按钮，选择的卧室将返回店内宾客区，不视为合并结账房间。消费订单区：用于显示所选卧室的消费清单。

关于“挂账”：是指客户离店时不付款，账单金额暂时作为“挂账”处理。您可以通过【出纳与付款→结账状态查询】和【出纳与付款→待付账单】进行查询结账。

关于“退款”：是指客户在注册后立即提交“退款”。所谓“退款”，是指他们所有的消费不计入营业额。您可以通过【收银台支付→结账状态查询】统计查询查询。

关于“免费”：指其他一些特殊客人的盈利措施。所谓“免费”，是指他们所有的消费都不计入营业额。您可以通过【收银台支付→结账状态查询】进行查询和计数。

点击“打印消费清单”，将选中的待支付客人的消费信息复制输出到已连接且可以正常工作的副本（不进行支付处理）。

点击“结账”按钮后，结账操作完成，即停止此客人在本店的消费行为，并手动关闭此窗口。

单击“取消”按钮将取消此付款并手动关闭此窗口。

2、合并账单功能，将两张或多张账单合并为一张账单，合并后的账单可以同时支付。

在主窗口点击菜单“支付→合并账单”进入合并计费界面（如图10）。

在“店内客人”列表框中，连接光标或直接使用键盘指定客人，或在“指定房间后”文本框中输入客房号，快速查找和定位相关客人。

在“ in ”列表框中按回车键或双击键盘或按右箭头键，将光标所指的当前访客记录连接到“ Area”列表框；您可以将多个 1 间卧室添加到组合区域预订易ktv预订网站管理系统，与上述相同的技术。带有向左箭头的键与带有向右箭头的键具有相反的效果。

在“合并区”连接光标，可以选择合并后将哪个房间作为合并主列表。

按“确定”按钮完成合并操作，否则按“取消”按钮取消合并操作。

3、拆分账单功能将合并的账单拆分为单个账单。

在主窗口点击菜单“支付→拆分账单”进入拆分账单界面（如图11）。

在“可拆分的帐单”列表框中，用光标或直接用键盘选择一位客人，或在“指定房间”后面的文本框中输入客人的卧室号码，即可快速定位到相关客人。

在“可拆分的票据”列表框中选择需要拆分的子票据，按回车键或双击键盘或按右箭头按钮，转换当前指向的子票据光标移动到“拆分区域”，按“确定”按钮完成拆分话单操作，否则按“取消”按钮取消拆分话单操作。

4、待付账单功能该模块对已经出店但尚未支付处理的账单进行开票操作。

点击菜单“出纳支付→账单支付”进入账单支付界面。

操作方法请参考“客人付款”

5、结账状态查询：该功能用于按类别查询付费客人、拖欠客人、免费客人、退款客人的消费状态。 （注：主要是对离店客人的结账状态进行分类统计）

点击菜单“支付→结账状态查询”，进入支付状态查询界面（如图12）。

在“账单号”旁边的文本框中输入账单号后，点击查询按钮，在该窗口的数据表中显示对应账单的消费信息。消费列表显示在复制预览窗口中，点击“导出”按钮，选择导入格式，将数据表中的数据按照指定格式导入到文件中（其实也可以点击“过滤”按钮在继续之前指定查询的范围。查询）。

点击“刷新”按钮，数据表将显示所有已离开酒店的客人的结帐状态。

点击“打印”按钮，将当前数据表中显示的数据复制输出到已连接并可以正常工作的复印机中。

6、班次管理：该功能用于切换收银员的班次工作。系统会根据不同的操作员授予不同的操作权限，并记录每个收银员的收银状态。

（可以进入“业务查询→出纳详情查询”查询出纳的出纳状态）

点击菜单“支付→管理”（或在主窗口点击“班次管理”快捷按钮）进行班次交接，系统提示“您确定班次吗？”，点击“是”进入班次管理窗口，选择输入自己的用户名并输入正确的密码，点击确定完成班次工作，点击“否”不进行班次。

四、业务查询

1、客人信息查询功能，用于按类别查询所有到过本店的客人信息。

点击菜单“业务查询→信息查询”进入客人信息界面（如图13）。

进入“客人信息查询”窗口，如果在“房间号/客人姓名”后的文本框中输入想要的卧室号码或客人姓名，点击查询显示在该窗口的数据窗口中显示满足查询条件的客人信息。 （可以通过过滤指定查询范围）。

点击“刷新”按钮将显示所有访问过我们商店的客人的信息。

点击“打印”按钮，将当前数据表中显示的数据复制输出到已连接并可以正常工作的复印机中。

2、收款明细查询功能，根据给定时间，按类别查询收款人的收款明细。

点击菜单“业务查询→出纳明细查询”，进入“提现明细查询”界面。

进入“结账明细查询”窗口后，系统默认数据表中显示的支付明细为当前运营商当日起的支付明细。您可以在时间范围内手动指定具体时间，选择收银员点击查询按钮，符合条件的收银员详情将显示在数据表中。

点击“刷新”按钮，数据表会显示所有收款人的付款明细。

点击“导出”按钮，选择相应的导入格式，即可将数据表中的数据生成到相应的格式文件中。单击复制按钮，将数据表中的数据复制到已连接且正常工作的复印机。

3、营业报表功能用于计算当日、当月或指定时间范围的营业收入。

点击菜单“业务查询→业务报表”，业务报表可分为日报表和月报表。您可以根据需要点击“业务报告”下方菜单中的“每日业务报告”或“月度业务报告”。 ”（图一5）.

在随后的弹窗中选择复制的条件（包括：All：表示所有已离开酒店的客人，包括取消的订单；Paid：表示所有已离开酒店并已付清货款的客人） ；取消订单：表示所有已离开酒店但未付款的客人；免费：表示所有已离开酒店且未为客人支付任何费用的客人）点击确定，会弹出复制预览窗口，点击“打印”按钮复制数据被复制到一个连接和工作的复印机。

4、业务统计功能以柱状图的形式显示当日、当月或指定时间范围内的业务收入和客流量。

点击菜单“业务查询→业务统计”，业务统计可分为日统计和月统计。您可以根据需要在“业务统计”子菜单中单击“业务统计（按天）”或“业务统计”。 《商业统计（月刊）》。

进入“业务统计（按天）”窗口（如图16），选择“统计营业额”或“统计客流量”并指定统计时间范围，点击“开始统计”点击按钮，在窗口的画布上按时间范围以柱状图的形式显示每晚的营业额或客流量。这个统计图可以复制或保存。

进入“业务统计（月）”窗口的操作方法同上。

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VI,

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Data : The path is the . You can also the "…" the path to the path, and the "OK" to back up the data.

Data : the "..." the file to the full path of the data file to the data, and the "OK" to the data.

3、 : The the data the runs (: , , , , , , )

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Step 1: Step into the page to set , and the on- to set the . ()

Step 2: the page to set the . The is out to the on- . ()

Step 3: the item page to set the item. The is out to the on- . ()

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