打造互联网时代的KTV

首席娱乐官：听说星霸马上要做线下KTV了，为什么要这么做？

陈华：自2012年成立Sing Bar以来，第一年我们做的就是不让竞争对手赶上来，所以2012年我们基本上尽量用一些创新的功能来吸引新用户，让竞争对手跟不上我们的屁股，包括合唱、滤镜等玩法都是当年做的。到 2013 年初，我们已经拥有 3000 万用户。那个时候，我相信别人会很难跟上。所以2013年主要是把功能完成，也就是Sing Bar应该做的功能还没有完成。快点搞定，比如会员、表情、私信、有偿礼物等功能。

到2014年，唱吧的功能已经基本完成，现在我们有1.4亿用户，所以我们开始考虑做更大的事情，也就是我的后方比较扎实的时候，我们会想抢夺别人的土地。

为什么会想到线下KTV？你去找想唱歌的用户。这些用户都是想唱歌的人。歌厅里的用户，其实就是传统大众KTV的用户。有男人，女人，老少，小孩，老人，老太太，美女，帅哥。当然，主要人群还是年轻人。

因此说唱吧和线下KTV的用户群有很多交集。我们现在已经成为国内最大的线上KTV，自然想到线下可以做什么。我们也想了很多办法，比如给这些传统的KTV分流，给流量。但后来我们发现，如果单纯的引流，用户体验并不好，甚至不如美团卖KTV优惠券那么简单直接。

另外一种方式是搭建一个KTV系统来更换现在KTV包房的设备，但是这个想法后来发现非常困难，因为传统的KTV装修成本高，更换设备是一件非常困难的事情。困难的事情。二是说它可以使用你的点歌互动系统，但不会使用你的会员信息流系统，因为他必须牢牢控制收款。在这种情况下，我们将媒体控制相对较弱。也就是说，对于Duet Bar来说，它只是增加了一个用户玩法唱吧.ktv，并没有产生现金流，所以价值不大。而且门槛也挺高的，因为要和国内的KTV一一交流，不知道是不是物超所值。

所以说到底，我们觉得还是在互联网时代唱吧，开一家KTV最好，因为我们发现现在的KTV人已经经营了十几年，并没有太大的变化。他可能是一个俱乐部，一个酒吧，但他从来没有用互联网的产品思维去思考KTV应该怎么开。

让我提出一个最典型的问题。如果我们今天去抢鬼、美乐蒂、和乐迪等大众点评，超过50%的用户都在抱怨他们的食物不好吃。这是一个非常奇怪的问题吗？我来唱歌，还提供KTV服务，但大家都骂我吃不好。

也就是说，今天的KTV在一定程度上本末倒置。为了吸引顾客，它想方设法找最好的厨师做最好的饭菜。所以按照我们的想法，KTV根本不应该提供食物。上面还有很多细节，我们也在关注。比如，你认为最舒服的唱歌方式是什么？

首席娱乐官：当没有人时。

陈华：你唱歌是坐在沙发上鞠躬还是站着唱歌？

首席娱乐官：立场。

陈华：好的，没关系。用户站立唱歌时需要感受什么？他需要的是一个舞台，他需要身边的朋友崇拜他，他需要摆出巨星的姿态。所以如果他需要这样的感觉，它在装修和音响上的样子和我们今天看到的KTV是不一样的。你今天去KTV，给你两个麦克风，两根线串起来挂着，然后你经常把那根线扔了半天也过不去，多难受啊。然后我就蹲在那里唱歌，但是我屏住呼吸的时候唱的不好，也吐不出来。这也可以改进。还有一个例子，KTV包房叫服务员最重要的要求是什么？

首席娱乐官：没电就坏了，求水，求水。

陈华：有几个要求。一是想调音量，找不到按键的位置。这是一个非常强烈的要求。那他为什么不能在面板上给他一个可控的东西，他可以自己调整。另一个要求是询问厕所在哪里。很多人出门的第一个问题就是厕所在哪个方向。很多人开门的时候，都会先问服务员厕所在哪里。那为什么不直接在门上贴个牌子，说明厕所在这里。侧，不是结束了吗？

我认为这只是一个小例子。现在我们非常认真地研究传统的KTV。如果我们看看互联网的问题，我们应该如何改进它？我们定义了一个新的规范，让这个规范出来之后，就算不考虑唱歌，也要把它做成最好的KTV。

离线KTV唱它学特斯拉

陈华：其实我很佩服马斯克。很多人认为特斯拉是好车，因为它是电动汽车，因为它是智能汽车。事实上，我认为它首先是最好的汽车。它具有最快的加速速度。它可以在5秒内加速到100公里。它的车非常漂亮，甚至比宝马还要漂亮。作为标准车，秒杀大部分同类型车。

同样的思维，今天唱起来，我们要重新定义互联网的KTV，希望大家用互联网的思维去思考一个真正好的KTV应该是怎样的。再比如，我们知道很多KTV店的点歌屏经常坏掉。他们为什么坏了？大家喝完就砸瓶子，砸了就碎了。我应该怎么办？我们可以在屏幕前加一块钢化玻璃吗？类似的细节都是我们需要从KTV运营和KTV用户体验上一点一点挖掘，直到我们认为我们提供的KTV从用户的角度来看是最有用的，从商业的角度来看是最现实的。 这就像开特斯拉，首先它是最好的汽车，然后是智能汽车，它是联网汽车，它是电动汽车。

首席娱乐官：你想做什么样的KTV？和声吧的线上产品如何结合？

陈华：首先是最好的KTV。最好的不一定是最豪华的。我不会使用最豪华的设备或最豪华的装修，但从体验和感觉上来说，它是最舒适的。 ，一个让用户感觉很爽的KTV。第二个是互联网的KTV，就像我上面说的互联网思维定义的KTV。三是可以互动的KTV。我们会做一些改进，让我们的KTV与传统KTV有自己的不同。

所以按照这些思路唱吧.ktv，现有的KTV不可能按照我们的要求改造店面。那么我们现在做的最重要的事情就是认真定义一个属于互联网时代的KTV，从硬件、软件、灯光、音箱、服务，包括互动到我的在线唱吧。例如，人们可以使用手机直接预订房间。去商店的时候，我不需要去歌台，几个人躺在那里点歌。我可以用手机点歌。

这是我想到的一个很酷的功能，也就是说我的KTV店基本可以无人值守。什么是无人驾驶？基本上只有一个前台，然后服务员也不多。用户怎么玩？手机订房，到店前台不用打招呼。你只需走进房间，扫描二维码，打开房间。比如你点饮料，你可能要出去大喊大叫，但以后我们可以用我们的手机点餐。然后唱完就可以用手机支付，就可以离开了。所有的一站式流程都可以自动化完成。所以如果按照一个互联网产品的思维去思考，你会发现一切都可以很酷，重新理解，重新定义。当然，我们不一定会一开始就能想到所有这些花哨的事情。

然后我有另一个想法。例如，作为 的用户，您可以唱出您今天正在唱的歌曲。当你到了店里，我可以自动告诉你你喜欢唱哪首歌。然后在歌厅有很多玩法，也可以下线。比如你可以在歌吧里和任何人一起唱歌，然后我去商店的时候可以找任何一个网上的人和你一起唱歌。比如几个男同学去KTV，身边没有美女怎么办？拿着手机，点个美女陪你唱歌，这些都是可以想象的，因为只要连上网络，什么玩法都可以填满。

还有，比如我们的用户其实有一个强烈的需求，就是不管他们怎么觉得手机录的歌不好，那么你可以在商店里录下来上传。也有很多明星想在Sing Bar发自己的歌，手机发不方便。如果Sing Bar有2000家店，我就是一个大渠道。所以只要我能把这个东西规划的很漂亮，这是我们作为互联网创业者对于传统行业的一些优势，也就是说，我们会看到很多产品细节。

简单来说，我们要规划的未来KTV有几个特点。一是投入成本低，即单店成本低。作为一家投资成本低的单一商店有几个优点。首先是星巴的用户非常分散，所以我可以非常准确地根据星巴的大数据来研究开店时顾客多的地方，以及另一个地方。当我开一家商店时，就没有人了。这种情况下，我的店铺会很分散，不需要很集中。不像北京的现金柜，貌似只有一两家店。辛巴的KTV在北京只开一家店不太合适，因为我有很多用户。我应该在北京开一百家，甚至两百家。这时候，我可以用我的数据非常准确。带我的用户在他附近的那些商店里完成他的服务，一两公里外。

二是高利润。我们必须在任何业务中赚钱。我们发现，目前大众化的KTV行业，包括俱乐部式的KTV行业，都比较难生存。是什么原因？公款消耗少，是收入的巨大损失。二是传统KTV的经营理念存在一些问题。比如它的换房率不够高，所以一天可能有一半的房间是闲置的，浪费电费钱。但我们可以做到，因为我很清楚我在几公里内有多少用户，我应该开十间房还是二十间房、三十间房、五十间房的商店，我会计算我目前的店铺根据我的数据，我可以很准确。计算完成后，我可以在线动态调整。如果我发现今天人少了一点，我会先打折，如果人多，我会迅速加价。我可以很精准的控制一家店的换房率，换房率高的时候利润就上来了。

第三部很好玩，怎么玩？或许我们今天不能说太多，就是希望根据我们的一些线上玩法设计一些线上线下的交互，让我们的用户在店里感觉很高。

本文作者：@首席娱乐官（ID：）来自：虎嗅