文/陶然（拼图网专栏作家）

2014年，O2O这个并不新鲜的术语迅速席卷中国互联网行业。 一时间，几乎所有互联网企业和一大批传统企业一夜之间成为新O2O模式的先行者。

当故事讲完理性回归时，人们逐渐看清O2O的本质是传统服务业流程的改造和服务效率的提升。

上一个时代的互联网公司，重点是管理流量和用户。 O2O时代的互联网企业更注重线下服务的完善和服务商队伍的再培养。 比如家政O2O平台，光是完成保洁服务就需要调动数万甚至数十万的工人。

随着2015年农历新年的到来，用户对日常服务的需求爆发，服务商也开始回乡过年。 员工的管理和服务能力的保障，成为春节期间对所有O2O模式下的互联网企业的一大考验。

上门服务的就业问题

今年1月底以来，不少家政洗衣平台都出现了“订单爆满”的情况。 据悉，1月中旬，在主要一线城市工作的服务人员已开始返乡。 春节用工荒一直是困扰服务业的问题。 各大O2O平台也纷纷推出了自己的解决方案来满足春节期间的用户需求。

据腾讯科技了解，为了保证春节期间的服务能力，大部分平台都对留守服务商提供了一定程度的激励方案。

上门服务平台58到家表示，今年春节期间将通过双倍工资等方式激励阿姨在什么网站可以秒杀ktv,自助餐,电影票等团购，解决用工荒等问题。 在此期间用户仍按每小时25元付费，另外25元由公司补贴。

专注于保洁领域的阿家洁，把保障整个春节期间对会员的服务放在首位。 CEO云涛告诉腾讯科技，“春节期间，大多数阿姨都会选择回家。 我们保留了600多名阿姨，重点确保我们为会员提供服务。” 目前服务超过6000名会员，将于大年初七、初八恢复正常服务。”

除了家政等高频需求外，主打美甲的合力家也打出了“春节不打烊”的口号，而剩余的部分服务商春节期间仍继续提供服务。 何丽嘉表示，目前公司约有100名美甲师常驻公司。 除了正常收入外，公司每天还会补贴这些美甲师200元。

还有一些更具另类的上门O2O服务平台准备在今年春节期间上线，试图让更多用户享受到服务。

预约厨师上门做饭的“爱厨师”，春节期间暂停了基本服务，转而推出家常年夜饭服务，服务标准从999元到4288元不等。 艾厨师表示，2015年春节期间，公司有100多名厨师留在家中为用户烹制年夜饭，在北京共预订了300多份年夜饭订单。

过年吃喝玩乐商机

除了在家就能体验到的服务外，春节期间更多的消费是“走出去”。

春节期间，不少一二线城市的白领也开始返回三四线城市，这些城市成为春节消费的主战场。 春节期间，用户外出就餐、预订酒店、KTV、电影票等需求尤为旺盛。 这也是大众点评、美团等“吃喝玩乐”平台新年第一个旺季。

为了抢占用户，上述两大平台也参与了春节“红包大战”。 美团表示，将于2月11日开始发放红包，持续至2月25日，累计发放红包金额将达3亿元。 美团发的红包其实是一个组合。 用户可获得涵盖美食、酒店、电影、旅游、商品五大类的100元红包，可满折使用。

大众点评春节期间也发放了类似的现金红包。 每位用户均可从App领取50元红包，使用团购时可直接抵扣现金。 此外在什么网站可以秒杀ktv,自助餐,电影票等团购，大众点评在春节期间推出了“年味地图”，实时反映全国消费数据，实时展示各地人们在春节期间吃、喝、玩等方面的不同习惯和消费水平。春节。

过去，春节通常是团购淡季，但随着移动设备的普及，通过手机进行团购已经成为一种更为常态的消费方式。 2014年第三季度，大众点评移动端流量超过80%。 美团2014年公布的460亿元交易额中，90%以上来自移动端。 可以说，两个平台都已转型为移动互联网平台，春节期间的红包大战也在不断培育和刺激移动用户的需求。

结论

通过新进入者的竞争和资本的不断涌入，2014年整个O2O市场疯狂增长，到2015年整个市场将进入精细化运营阶段，春节也是对各大O2O平台的第一个重大考验在新的一年里。 随着行业的快速增长，如何提高服务质量、如何提高服务商的管理能力是平台成功的关键。