“我手机下单后，十分钟就送到家了！”3月6日，家住海南三亚的张宇对青岛啤酒高效的送货速度感到有些惊讶，这成为他网购生涯中最津津乐道的一次购物体验。

自1月30日青岛啤酒在啤酒行业首创“无接触配送”服务以来，一个多月的时间，在全民抗击疫情的浪潮中，一场“无接触配送”的社区零售新革命悄然兴起。

因为消费体验超出预期，张宇不仅特意在微信上收藏了青岛啤酒全国无接触配送地图的微信推送，以备不时之需，还在筹备“云酒约”时“郑重”地推荐给了身边的朋友。

据了解，青岛啤酒全新线上销售平台“全国无接触配送地图”于2月15日正式上线，上线不到一周时间，就通过口口相传“赢得”了超百万消费者的关注和点赞。

第一时间响应

体验升级“口碑”

走访中我们了解到，张宇在海南三亚的经历并非孤例，只需手机下单，半小时青岛啤酒就能送到家的“极限操作”已在全国各城市赢得赞誉。

“昨天中午，我和儿子在家喝酒，正兴致高昂时，啤酒喝完了，附近的商店也都关门了，我心里烦躁，就让儿子尝试使用青岛啤酒的无接触配送服务。没想到，打电话后半小时，啤酒就送到了楼下，我们中午饭还没吃完，啤酒就补上了。”3月5日，家住山东青岛辛家庄2小区的李先生对自己的购物体验赞不绝口。

对于一家专业的外卖平台来说，半小时将食物送到你家并不容易，青岛啤酒是如何做到的？这得益于青岛啤酒在疫情期间对“无接触配送”模式的不断探索和升级。

据了解，“无接触配送”新服务模式最早在美团、饿了么等一些生鲜线上平台或外卖平台应用。

1月底，青岛啤酒在重庆率先试点“无接触配送”服务，不同于以往依赖京东、美团、美菜等现有电商平台拓展线上销售，而是充分利用已有的分销网络，实现销售与社区、销售与终端消费者的直接互动。

“青岛啤酒如此重视我们消费者的需求，值得点赞！”重庆市民王英是青岛啤酒无接触配送下单的第一人。她告诉记者，自己在微信朋友圈偶然看到青岛啤酒“无接触配送”服务，便拨打了联系电话。随后，她也将这一良好用户体验发到了朋友圈，还引发了小区邻居的近百箱订单团购。

凭借口碑，青岛啤酒“无接触配送”服务迅速普及到全国324个城市的数百万个社区。

青岛啤酒便捷的送货上门服务，不仅在疫情特殊时期提升了销售效率，也进一步刷新了消费者极致的消费体验，获得了大家的一致好评。

便捷多样的数字化

青岛啤酒“送餐到家服务”持续升级

“真是没想到！我直接扫二维码，当天就送到了！”3月5日，重庆市九龙坡区白市驿镇居民李文斌通过识别一罐青岛啤酒上的二维码，实现了“无接触配送”快速下单。

据了解，青岛啤酒不仅在全国324个城市通过电话订餐、网络订餐等方式提供无接触配送的“基础”服务，各省区市还因地制宜创新出不少“特色”服务——在重庆、河北等地，消费者只需扫描瓶盖上的二维码即可下单；在全国大部分省市，青岛啤酒还试行无人销售，不管是青岛啤酒还是王子海藻苏打水，人们在社区就能各取所需。

“微信扫码支付后，就可以在家门口取啤酒，又便宜又方便！”家住河南省濮阳市龙华区五一路的吴新云对在社区无人售卖机上购买青岛啤酒早已习以为常，“无接触、扫码、取货”的购物方式对她来说“很熟悉”。

“能否为消费者提供数字化、高效、便捷的生活服务场景，不仅仅是突发疫情时期的消费诉求。”青岛啤酒销售中心相关负责人表示，无论什么时候，与消费者的互动都应该、也必须尽快完成。

据悉，青岛啤酒全国“无接触配送”地图数字平台正在丰富完善各省区市的线上智能订餐功能，实现各类商品信息、购买数量、送货地址等信息的线上无缝对接。