数据显示,目前我国网络购物用户规模已达8.84亿,今年上半年全国网上零售额达7.16万亿元,同比增长13.1%。电子商务对拉动消费增长继续发挥积极作用。电子商务发展的同时,物流的协同支撑也尤为关键。具体来说,物流成本、时效、服务等影响着商家的业务开展,也影响着消费者的网购体验。
一米嘀嗒针对电商行业需求,依托多年积累的专业能力和资源优势,通过一体化供应链解决方案满足消费者电商购物数字化、网络化、柔性化的物流需求,成为众多商家的坚定选择。
今年,浙江淳安千岛湖啤酒大力拓展电商渠道,扩大品牌影响力、提升销量。但随着订单不断攀升,原有的物流体系已不能满足业务快速发展的需求,导致物流成本上升、客户收货体验受到挑战。
为解决千岛湖啤酒的物流问题,一米滴答淳安县销售部根据千岛湖啤酒的产品特点,为其定制了速度更快、成本更低、运输更安全、更符合客户需求的一站式物流解决方案,在满足千岛湖啤酒全国范围内轻松发货需求的同时,解决了千岛湖啤酒退货、换货、跨地区中转等物流需求。
“和一米嘀嗒快递合作后,订单当天发货,平均送达时长提前12小时以上,电商平台评分大幅提升。”千岛湖啤酒相关负责人表示,为保障千岛湖啤酒快速发货、准时送达,一米嘀嗒为我们提供了前送仓、暂存服务、安全限时派送服务,即便在大促期间,依然保持高效稳定的履约服务。
一米滴答淳安县营业部负责人李先生表示,相较于其他商品,酒类物流需求具有显著特点,客户非常重视运输服务的安全,比如如何避免酒类在运输过程中受损。因此,针对酒类这种特殊商品,他们会采用托盘缠绕、气泡柱等防护措施,大大降低收货过程中的产品损坏。此外,网点会定期组织员工培训,注重细节,从发货到收货,每天定时回复客户,客户有任何需求,必须达到5分钟内响应的服务标准。
同样,在有着“全球小家电之乡”之称的浙江慈溪,本土小家电厂商也不断加强线上渠道布局,在阿里巴巴、淘宝、抖音、拼多多等平台开设门店,新的商业模式也对物流配套服务提出了要求。
慈溪一家电器厂负责人王先生介绍说,小家电网络销售具有渠道多、品类多样、客户分布不均等特点,且多数电商平台都要求限时发货,这些情况都需要我们有一个高效、便捷的物流体系来支撑。
一米滴答洞察小家电行业物流需求,为王先生等商家量身定制物流方案,并提供现场及专属客服服务。此外,一米滴答全面采用电子运单,不仅可以实现便捷的批量操作,还可以对接大客户系统,预设订单号,即时扫描粘贴,即便是大促期间,订单也能快速当天发货。
一米嘀嗒新铺营业部负责人宣先生表示,在合作中,他们将根据小家电商户的实际情况,如配送票数量、规格等,直接在源头工厂帮助包装、贴标,实现商户订单滚动清关。一站式服务能力改变了以往工厂分别对接多家物流公司的局面。此外,网点客服人员会实时跟进每笔配送详情,一旦出现异常,会提前介入,大大提升了消费者的满意度。
“现在我们只要做好各电商平台的线上销售就行了!至于后续的物流工作,一米滴答的工作人员比我们还用心,以后就靠一米滴答了。”王先生说。
一米滴答杭绍区负责人王翠表示,电商是物流行业的重点竞争赛道,公司一直在持续投入各项资源,夯实基础,不断提升网络服务能力。目前,一米滴答在服务范围、配送时效、解决方案多样化等方面都实现了全面覆盖。例如,针对省内、周边省份、跨省区域等不同区域,都有“次晨达、次日达、次日达”等不同时效等级;预约配送、代收货款、上门退换货等多种服务方式;此外,在运输中转环节广泛应用自动化分拣、视觉跟踪技术,专业高效的服务能力不断加强。
一米滴答拥有完整的一体化供应链解决方案,可根据各行业的产品特性,深挖客户需求,提供有竞争力的物流产品和服务,更好地满足不同产品的需求。目前一米滴答已与多家工厂、电商、零售批发企业达成全面合作,通过高效优质的服务,帮助客户降本增效,实现可持续发展。
—创业有风险,投资需谨慎—
