今年4月，多起游客被多收费的事件发生，引发网上热议。

事件一：网红餐厅卖一点点黄瓜沙拉16元 官员：最高可罚

4月5日，一名消费者在都友素羊杂黄河路店发布视频投诉，他点的凉拌黄瓜分量只有盘子中间一点点，却卖16元，引发网友热议。

对此，4月8日，店家回应称，由于他们请了临时工休假，所以上错了菜，这道菜正常价格是6元，目前他们正在处理此事。

4月9日，宁夏吴忠市利通区市场监管局发布情况通报称，近日，有网友反映吴忠都由素羊杂店凉菜“量少价高”的问题，该局高度重视，已立案调查，调查处理结果将及时公布。

4月11日，宁夏吴忠市利通区市场监管局公布处罚结果：经调查，发现都由素羊杂黄河路店的价格标签信息未准确区分同一款凉菜16元/份和6元/份，违反了《明码标价、严禁价格欺诈行为规定》第七条第一款的规定。吴忠市市场监督管理局利通区分局依据《明码标价、严禁价格欺诈行为规定》第二十二条和《价格违法行为行政处罚条例​​》第十三条第二款、第十七条第二款第（一）项的规定，责令该店立即改正违法行为，拟对该店处以最高5000元罚款，并已下达行政处罚通知书。

事件二：女子称681元买5片雪花酥，引发热议

4月9日，武汉一女子称“买5片雪花酥要681元”，引发网友热议。

该女子透露，她和亲戚逛街时，亲戚在一家点心店买了5块雪花酥，结账时发现花了681元。该女子称，当时店员没有把价格解释清楚，让顾客切开然后称重付款。她叔叔被误导以为是5元一块，就要求5元，没想到付钱时却付了600多元。看到付款后，她与店家争辩说价格不合理，要求退款。店员威胁说，“那你投诉吧，不能退款。”后来，在更多人围观的情况下，一名店员偷偷退了钱。翟女士认为，该店涉嫌欺骗消费者，已投诉。

对此，4月9日，武汉市江岸区怡园路市场监管所到现场调查。经了解，该女子购买的雪花酥标价为12.8元/50克，也就是128元/斤、256元/公斤，购物小票显示，该女子一家购买了2个，总价681元。经调查，店内均有清晰的价格标签。但市场监管人员在调查中发现，店员并未明确告知和提示定价方式及商品价值，并提醒店员在销售时要及时提醒顾客。市场监管部门表示，将持续关注该店经营情况，对存在违规违法行为的将立即查处。

4月10日，有媒体记者走访涉事门店发现，门店已关门，卷帘门上写着“设备维修，暂时停业”。记者联系武汉市江岸区市场监管局，工作人员称已对该门店立案调查，具体情况待调查结果出炉后向社会公布。

4月10日晚，武汉市文化和旅游局在抖音官方账号上对此事做出回应称，“据悉，位于江汉路步行街的‘爱的一封信’店铺，因涉嫌诈骗，10日下午被一元街市场工商局、江汉路步行街执法中队查封。”

事件三：官方回应：128元“千人宴”全是花生和毛豆

近日，网上一则“游客投诉花128元体验‘千人宴’，满桌花生、毛豆等食物，还没吃完就吃光了”的帖子引发关注。

4月13日晚，海南省保亭黎族苗族自治县旅游和文化广电体育局发布《关于对网络平台传播“千人宴”舆情调查的通报》表示，该局高度重视网络上流传的“花钱体验‘千人宴’，吃的全是花生、毛豆”的舆情，并第一时间介入调查，网上流传的情况基本属实。

经调查发现，2024年4月12日在保亭电影院旁举办的“千人盛宴”活动，由海南鹏博鑫盛信息咨询有限公司独立出资，属于商业行为。由于参加人数众多，该公司在安保和维持现场秩序方面缺乏经验。在菜品上菜过程中，该公司组织能力不足、服务不到位，导致餐食无法正常出炉、菜品分配不均。同时，检票环节管理人员不足，大大降低了参加活动的观众的体验感和满意度，引起游客反感，并录制视频进行传播。

目前，海南鹏博鑫盛信息咨询有限公司已向社会公开发布致歉函，并将对参加该活动的游客全额退款，消费者可凭门票及付款记录申请退款，受理电话为：。

事件四：市监局通报“一女子买虾戳洞放水，商家却不肯卖给她”

4月2日，浙江省湖州市德清县市场监管局就网络谣言“德清县农贸市场谁要买2两虾，80元一斤”发布声明。

3月28日下午3点40分左右，一名女子在德清县新发地市场一摊位购买螳螂虾。摊主将螳螂虾装进袋子后，该女子在袋子底部打了一个洞以排出水分。摊主认为袋子破损，无法给虾充氧，会导致虾死亡，遂决定不将螳螂虾卖给该女子，由此引发纠纷。该女子随即向市场服务台（并非县市场监管部门）投诉，市场运营单位工作人员（该女子误以为是“市场监管局工作人员”）介入调解。在此过程中，该女子对市场工作人员的调解表示不满，相关视频随后通过网络平台流传，引起部分网友误解。

德清县市场监管局已就有关情况展开调查，并约谈了市场经营者和摊主，要求其规范妥善处理消费纠纷。

目前，市场经营单位已对该女士在市场消费过程中遇到的不愉快表示歉意，并依据《市场公约》对承包方进行了罚款。

事件五：一男子投诉就餐遭遇“咸水虾杀手”28元一只，市监察局回应

4月20日，有网友发视频投诉就餐时遭遇“盐虾刺客”。一盘盐虾售价420元，一盘虾有15只，每只虾28元。当事人杜先生称，市场每斤才20多元，当时菜单上也没有图片。店家回应称，价格都是明码标价。

对此，莱州市市场监管局一名工作人员表示，4月21日接到举报后，该局安排调查组前往涉事餐厅进行现场调查。

据了解，发布视频的网友花费1380元在涉事酒店购买了13-15人团购套餐，原价2891元，加上酒水，当晚实际结算共计1404元。

该工作人员称，检查中发现，涉事酒店点餐室内各类海鲜均明码标价，其中海捕虾标价为28元/只，但该网友购买的是团购套餐，享受4.9折优惠，平均每只虾支付的价格为13.72元。

对于28元/只咸虾的价格是否过高的问题，该工作人员表示，还需要进一步深入调查，商品价格由市场决定，作为监管部门，不能直接定价。

该局将对该事件做进一步调查，并依法进行处理。

4.食品安全事件频发

4月份，发生多起食品安全舆情事件，引发关注。

案例一：消费者酸菜鱼外卖发现假鱼片，餐厅道歉

4月6日晚，有消费者称其在杭州东大坊范家路店订购的一份“老字号萝卜酸菜鱼”外卖中发现疑似假鱼片，引发关注。

该消费者称想咬，但咬不动，用手也撕不开。据现场实验，这些鱼片燃烧后冒黑烟，并有刺鼻气味。东大坊杭州范家路店一名工作人员接受媒体采访时表示：“可能燃烧时间有点长，因为烧10秒、20秒鱼肉不一样，鱼肉有点老。”随后，浙江大学食品专家初步鉴定显示，从燃烧现象和气味来看，这些鱼片中含有化学物质的可能性更大，疑似塑料或PVC材料，而非鱼肉。

4月8日，东大坊就“东大坊范家路店腌鱼混入异物”事件发布道歉信，称东大坊餐饮管理公司紧急成立专门事件调查组，迅速调取监控，调取相关员工行为，核实当天检查记录、员工谈话等。经调查，确认“咬不住”的鱼片是店家用于展示菜品的仿真鱼片模具，因操作失误将配料混入其中。外卖客服接到顾客反馈，在未深入了解的情况下做出回应并道歉。

公司依据《食品安全法》和公司“六项承诺”，向顾客道歉、免除账单并进行赔偿，涉事门店外卖业务已暂停整改，同时各门店积极配合市场监管部门的监管工作。

案例二：某知名火锅品牌回应“顾客用筷子戳出锅底的泥土”

4月9日，有网友发布视频反映，其到广东揭阳一家海底捞店就餐时，发现服务员端上桌的锅底有明显的污垢，用筷子都能戳出来。

该顾客称，吃了这么久还是第一次发现食物清洗不彻底，觉得体验非常不好，希望海底捞能够做出一些改进。海底捞门店工作人员回应称，目前正在处理中。

4月10日，海底捞称，针对门店洗锅不达标问题，质量安全中心已于9日晚组织专人到店进行专项检查指导，并严惩相关责任人，同时向顾客道歉。与此同时，海底捞已在全国所有门店同步启动自查行动。

案例三：老鼠爬上餐桌吃剩菜？餐厅回应，监管部门介入调查

4月12日，有网友在短视频平台发布一段视频：南京德基广场桂满龙餐厅，一只老鼠爬上餐桌，钻进食客的剩菜盘子里。

4月13日，餐厅工作人员表示，老鼠爬上的桌子位于室外用餐区，目前无法确定老鼠来源，该区域已消毒并暂时关闭，目前餐厅正配合相关部门进行调查，调查完成后将恢复正常营业。

目前，当地市场监督管理部门已介入调查。

案例四：员工更换过期食品标签？永辉回应，市监局介入

4月14日，有网友发布视频称，安徽合肥永辉超市肥西水晶城店，有工作人员擅自更改面包的保质期标签。

对此，超市方面表示，产品标签被错误粘贴后被更改，后续处理结果将向社会公布。

市监察局回应称，当地有关部门已赴当地调查处理此事。

个案五：顾客称在外卖中发现蜈蚣，商家前来道歉

近日，浙江湖州一市民反映，自己凌晨订了重庆小面的外卖后，吃到一半发现碗里有一条蜈蚣。

当事人公布的视频显示，4月13日凌晨，一只黑色蜈蚣被浸泡在塑料碗中，经与商家交涉后，对方表示尚不能确定蜈蚣来源，但愿意主动承担责任。

4月17日，当事人林先生接受媒体采访时称，自己经常在涉事店点外卖，到家后直接吃。结果，吃到一半发现异物，一开始以为是蟑螂，捞出来才发现是一条大蜈蚣。第二天，店家来道歉，承认了自己的问题，还送来了水果，但他没有接受。“我不需要经济赔偿，只希望对方改善卫生环境，避免出现下一个受害者。”

涉事商家负责人称愿意承担责任，已上门道歉，“我家开业至少五年了，确实见过蚊子等飞虫进饭盒，但从没见过蜈蚣。”他推测蜈蚣可能是在蔬菜晾晒时爬进菜盆的，并称已买了不锈钢盆来盛放蔬菜，以后会加强卫生，确保死角干净。

案例6：女子疑似在米其林餐厅吃淋巴肉？餐厅回应

近日，广东广州一女子发布视频称，自己在米其林餐厅吃到淋巴肉，服务员解释是肚肉，不是淋巴肉，离开餐厅后，她出现胃痛、腹泻等症状。

视频显示，女子食用的肉表面有大量颗粒状凸起。

广州回应：商家称，五花肉是用刀背拍打的方式切的，这样表面比较粗糙，更能产生焦糖香味。现场检查也通过追溯系统查到了猪肉的货源，没有发现肉质有问题。

案例七：石家庄通报某小区数百居民出现腹泻、呕吐症状

4月16日，网传河北省石家庄市长安区恒大御景半岛社区数百名居民出现呕吐、腹泻等疑似食物中毒症状。

截图显示，5号楼业主群内有150名居民反映身体不适。居民王女士称，从15日开始，小区居民陆续感觉身体不适，怀疑饮用水被污染，她和家人均出现了腹泻的症状。

17日，媒体从小区物业处获悉，目前水源已送检，相关管道也已清理完毕，长安区卫健委也表示已派人到现场处理情况，事件原因还在进一步调查中。

4月17日，“石家庄长安发布”微博账号发布通报称，4月16日，恒大御景半岛一期部分居民出现腹泻、呕吐症状，疑似饮用水出现问题。长安区政府立即组织调查处置，协调市自来水公司出动运水车进行24小时送水服务，组织疾控部门进行流行病学调查和样本采集，卫生监督部门对小区供水设施进行全面检查，并协调相关部门连夜铺设新的供水管网。目前，出现症状的居民已接受救治，病情稳定，预计48小时内恢复正常供水。

案例八：东方精选回应“女子称网购牛奶变质”

近日，合肥市王女士反映，4月4日收到一瓶从东方优选购买的自营新疆牛奶，11日其孩子饮用该牛奶后出现呕吐等症状，发现牛奶已经变质，生产日期有损坏迹象。

对此，东方精选方面回应称，在谈判过程中，商家会进行严格的质量检查。

4月23日，东方臻选再次回应称，高度重视用户反馈，已成立专门小组展开调查。经初步核实，用户购买的牛奶在保质期内，同批次牛奶监测报告各项指标合格。根据与用户多次沟通得到的线索，牛奶可能在运输过程中受到磕碰，导致空气渗入从而变质。目前已取得用户理解，将对未开封产品送第三方权威检测机构重新检测。

5、老香吉发布《老香吉食品追溯报告》

近日，“老香记20万字食品追溯报告”“老香记餐厅公示食品加工等级”等话题成为微博热搜，引发关注。

据悉，4月7日，老香记官网发布《老香记食品追溯报告》，报告长达677页，共计20万字，包括202家供应商详情、484份三卡追溯档案（餐厅食品追溯卡188张、中央厨房食品追溯卡136张、外购原料追溯卡160张）。

4月8日，老香记官方微博、官方微信公众号同步发布《老香记食品安全致消费者公开信》，均附上了《老香记食品追溯报告》的“备案版”，并强调公司已开设“老香记中央厨房”和“老香记餐厅厨房”两个实时监控直播间。此外，餐厅将公开主打菜品的加工方式分类，并用颜色作为区分。《报告》称，老香记目前主打菜品中，【餐厅现做】占70.6%，【半预制】占27.7%，【再加热预制】占1.7%。这暴露了老香记未能做到100%新鲜烹饪，因此也提醒消费者谨慎选择。值得放心的是，老香记所有菜品均为餐厅厨房当天制作、当天销售。 卖不完就废了，隔夜菜也不卖。

4月9日，@老乡鸡公众号发布《老乡鸡内部报告七连爆——第六爆》，称除了公布20万字的《老乡鸡食品追溯报告》外，还将公开所有主打菜品的加工方式分类，并用颜色进行区分。老乡鸡公示半成品和复热成品标签，绿色为餐厅现做，黄色为半成品，红色为复热成品。

6.推出“神户酱酒”——贵州神户酿酒业涉嫌“碰瓷”

近日，“贵州神户酒业”社交媒体账号正式宣布推出“神户酱酒”，引发关注。账号发布的内容显示，其已推出两款神户酱酒（KEBI WINE）：神户8号、神户24号，并发布多位“体育冠军”为其代言的视频。

由于视频中的酒类产品直接采用了科比的logo，且8号、24号也是科比生前所穿的球衣号码，因此不少网友质疑这是否属于“触碰”明星。

4月24日上午，贵阳市观山湖区市场监督管理局工作人员表示，这家公司确实存在，他们已经注意到此事并正在调查核实，但“科比”二字在登记时并无违法行为。

根据网上公开的企业知识产权信息，该公司已申请注册“KEBI”、“”、“”及图形等5个商标，国际上均分类为酒类，其中“KEBI”及图形商标状态为初步公告，其余商标申请处于驳回审查阶段。

7、东方特选南美白虾二氧化硫含量超标7倍？公司回应

近日，打假专家刘江透露，东方臻选官方店销售的进口厄瓜多尔南美白虾，隐瞒添加并超量使用“虾药”焦亚硫酸钠（起到防腐剂和漂白剂的作用），送检样品检测出的残留二氧化硫含量为0.723g/kg，是国家标准的7倍。

对此，4月15日，东方珍选在微博发文称，近期注意到有人在网络上散布有关东方珍选南美白虾的谣言，严重损害了东方珍选的声誉，给公司部分客户带来了困扰。东方珍选称，该批南美白虾是从厄瓜多尔进口的，产品必须经过中国口岸管理部门的严格把关才能进入中国市场。同时，为保证产品质量，该产品经过了高频次抽检，历次检测结果均符合国家标准。东方珍选称，打假者刘江发布的“二氧化硫超标7倍”的说法毫无根据。针对刘江的不实言论，公司已取得证据，并将采取法律手段，坚决捍卫公司合法权益。 东方振轩表示，将继续严控自身产品质量，守住食品安全底线。

8. 知名快餐店回应被指使用侮辱性言语辱骂顾客

近日，“麦当劳以侮辱性言语辱骂顾客”事件引发社会广泛关注和热议。

据悉，4月24日，李先生来到南通市崇川区麦当劳和平桥店，点了一份29元的照烧鸡腿汉堡套餐，套餐内包含一杯冰可乐。当李先生拿到餐食准备食用时，可乐饮料从杯盖与杯沿之间流出，弄脏了衣服。李先生注意到是杯沿变形导致的，便联系了服务员。李先生想免除账单，对方同意了。下午，李先生看到了麦当劳发来的退款通知，退款原因一栏居然写着：顾客是个白痴。

李先生致电麦当劳中国服务热线进行投诉，对方称将在2至3个工作日内给予答复。当天下午，李先生接到了和平桥店经理的电话，经理向他道歉并表示下次李先生到店时将给予零食作为补偿。

李先生非常愤怒，表示无法理解一家全球知名的餐饮企业，内部工作流程为何如此随意，用侮辱性的语言辱骂顾客，对问题的回应和处理也如此草率。

4月26日，李先生称，麦当劳苏州及南通区域经理何女士已赶赴南通，代表麦当劳正式向李先生道歉。

麦当劳方面向媒体回应称，该员工的行为违反了麦当劳的管理制度和价值观，公司已向顾客道歉并达成谅解，同时对相关员工进行了教育处理，后续将继续加强培训和管理。

9.广西一摊主往猪肉上扔不明物质？相关部门已介入调查

日前，有网友在网上发布视频，称南宁北湖农贸市场一猪肉摊主不断往猪肉上撒不明粉末状物质，引发网友热议，评论区不少网友担心，这些粉末就是有毒物质硼砂。

事件发生后，市场管理部门和辖区相关部门高度重视，于4月16日对涉案摊位进行了突击检查和抽检。

据南宁市西乡塘区市场监督管理局介绍，李女士摊位​​的猪肉及现场发现的两包物品已委托机构进行抽样检测，结果显示，两包猪肉中均检出食盐，但未检出硼砂等非食用物质。另外，摊主使用食盐保鲜不规范，相关部门正在处理。

市场管理人员称，摊主准备起诉那些在网上带头说这是硼砂的网民。

10. 何福拉米安回应多起谣言

近期，知名餐饮连锁品牌和福拉面陷入多条传闻，其中“裁员20%-30%”、“计划今年在港上市，拟融资1亿至2亿美元”、“开办和福拉面店总投资约120万美元”等消息备受关注，引发社会热议。

为此，Hefu 在4月2日发布了一篇微博帖子，庄严地宣布上述消息是没有事实的谣言，并指出相关证据被收集并交给了司法机构，以解决司法机构的处理，而谣言制造商的法律责任则越来越多。在流行病的三年后，从损失到损失，其业务状况良好，为了简​​化组织，大约有120名员工的比率为1.4％进行直接运营，合资企业部门仍在扩大。 此外，Hefu 合资企业的门槛只有698,000元，而在香港公开的计划从未正式启动。

本文由食品伙伴网络信息中心编辑。