扬子晚报4月10日报道（记者刘丽媛）4月10日下午16点33分，海底捞火锅官方微博发文对此前涨价行为致歉，并宣布其大陆地区门店菜品价格将恢复至今年1月26日门店关门前的标准。扬子晚报紫牛新闻记者随即联系南京海底捞门店，确认门店内价格已恢复至1月26日前的标准。

4月6日，有消费者注意到海底捞火锅已悄然涨价。紫牛新闻记者前往海底捞南京金鹰世界店核实情况，门店经理表示涨价情况不方便多说，海底捞官方统一回应称涨价是受疫情和成本上涨影响。

消费者对海底捞涨价持不同态度。有的认为，成本上涨，小幅涨价可以接受；有的认为，在菜品价格没有大幅上涨的情况下，海底捞就涨很多菜品的价格，不合理；还有人指出，如果涨价是因为疫情导致的成本上涨，那么希望成本降低后，菜品能恢复到原价。“捞捞，我理解你的难处，希望你也理解我的难处。”一位网友的留言得到了不少人的认同。

海底捞道歉信

4月10日，海底捞火锅官方微博发布道歉信。道歉信称，海底捞在大陆门店恢复营业后，于3月下旬上调了部分菜品价格。并评论道：“此次海底捞门店涨价是公司管理层的错误决定，损害了海底捞顾客的利益，我们对此深感抱歉。即日起，大陆门店菜品价格将恢复到今年1月26日门店关门前的标准。”消费者对此反响热烈，短短一个小时，道歉微博收获了数十万个点赞、数万条评论。“这才是我认识的以客为先的海底捞”“态度好，我还是会支持的”……不少评论对海底捞真诚的态度和以客为先的做法表示支持。

海底捞弘阳广场一位工作人员证实了这一消息，她向扬子晚报紫牛新闻记者透露，目前店内的点餐、结算系统都已经恢复原价。