1. 首先，在电话销售谈话中要学会简洁。

我们与客户见面，无论是自我介绍还是介绍产品，都要言简意赅，最好在两句话以内。要提示对方提出问题。语速要慢，不要拖沓。说话时，要看着对方的眼睛，面带微笑。

2、使用电话销售技巧时，注意不要随便打断对方的话，也不要随便反驳对方的观点，说话前一定要了解对方的意图。

我们有很多电话销售人员，经常不等对方说完，不了解对方的观点，就打断、反驳对方的话，造成电话争论，客户非常反感，订单自然就结不成。

作为电话销售员，你必须时刻记住你的使命是销售产品。有时客户对你产品的贬低是一种习惯性的发泄。只要你认真倾听他的发泄，并时不时地表示理解，你最终会赢得客户的青睐，产品订单的谈判也会变得容易得多。

3、运用电话销售技巧时，要注意认真回答对方的疑问。

如果你对问题非常清楚，就应该给予肯定的回答。如果你不确定，可以直接告诉客户，“我会把问题记下来，等我搞清楚了再回答。”千万不要装作知道你不知道的事情，也不要给出模糊的答案。不要胡言乱语来回避客户的疑问。在回答客户的问题时，也要注意不要给出绝对的答案，比如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等等。我们都知道有一条常识：世界上没有绝对的事情。不要让你的语言绝对化。

4、再次使用电话销售技巧时，与客户谈生意时尽量不要使用修辞的语气。

面对客户的恶意质问，我们有些电话销售人员会以牙还牙，想用一连串的反问来反驳客户。但这样做适得其反，客户被反驳了，订单也丢了。你应该笑着说：我很理解你的看法，你能不能让我再解释一下，我一定会让你满意的。我们不能因为客户的不理智，就变得不理智。

5. 使用电话销售技巧时，要学会多赞美你的客户

你应该真诚地赞扬客户的合理要求和专业知识。例如：你真的很专业，希望以后能向你学习。请以后多多指教。能赞美别人的人更容易成功。