唱吧麦颂CEO韩俏帆
作者 | 选哥
2013年，创投圈张口闭口O2O。
O2O模式一旦融入产业领域，便逐渐暴露出两极分化的现象：那些成功将O2O模式应用于适宜业务领域的公司，其发展势头愈发迅猛；而那些仅仅跟风模仿这一概念的企业，却如同泡沫一般，在风口之上显得脆弱不堪。
2015年，无锡纯歌派对KTV携手奥斯科尔科技公司，共同打造了3D物联网KTV；同一年，音乐领域的知名平台酷狗进行了O2O娱乐模式的尝试，推出了LIVE & 酷KTV；追溯至前一年，麦颂KTV与唱吧APP实现了强强联合，成功创立了全新的娱乐品牌——唱吧麦颂。此外，在唱吧麦颂平台上，依托于唱吧APP多年来累积的庞大注册用户群体，成功实现了线上与线下用户、作品、玩法以及活动的全面互联互通。
在这短短的四年间，唱吧麦颂迅速扩张，足迹遍布28个省市，开设了超过400家门店，并在年轻群体中赢得了广泛的好评。它巧妙地将手机音乐与线下KTV实体店相结合，打破了行业壁垒，极大地丰富了用户的娱乐体验。此外，它还提出了“无界娱乐”和“近场社交”的新概念，极大地超越了人们对传统KTV的固有认知。
为此，创业家杂志对唱吧麦颂的CEO韩俏帆进行了独家访谈。在这篇文章中，您将了解到唱吧麦颂是如何把握时机，果断进入市场；又是如何逐步确立自己的服务模式；在这种精确的定位之下，它如何成为业界的佼佼者。
切入千亿元KTV市场
对于年轻群体而言，歌唱始终是永不褪色的休闲活动，而通过歌曲结识朋友更演变为一项新兴的交际途径。近些年，这种新型的KTV娱乐场所逐渐崭露头角，日益繁荣。
2014年，麦颂与同唱吧联手推出了唱吧麦颂品牌，短短四年内，该品牌在全国范围内迅速扩张，门店数量已突破四百家；2015年，酷狗携手酷奇文化成立了LIVE & 酷KTV，凭借其线上平台的巨大流量优势，为线下KTV吸引了众多顾客；2018年3月，K米成功获得了美团和腾讯音乐共计1.2亿元的B轮融资，其线上用户数量已达到七千万。
不仅如此，国内颇具盛名的O2O平台——美团，在完成对KTV资源的整合与收录之后，亦开始在该领域展开深入的战略布局。其合作伙伴名单中，已经出现了钱柜、糖果等众多知名KTV品牌的身影。
诸多迹象显示，线上线下融合的O2O模式将不断拓展KTV市场，而这正是线下KTV发展的必然趋势。
据调查，KTV市场的总体规模已突破千亿大关，然而在我国，KTV的数量仅有12万家，这表明庞大的市场潜力尚未得到充分挖掘。
一方面，年轻人对于新颖的K歌体验有着强烈的需求；另一方面，KTV市场本身规模巨大。在这样的背景下，唱吧麦颂的问世，无疑是赶上了好时机。
打造年轻人喜欢的品牌
2010年，麦颂在北京学院路开了第一家店。
韩俏帆向创业家透露，与他共同投资的伙伴们都是对歌唱情有独钟的爱好者。他们曾遍访多家KTV，却始终未能找到满意的音效，于是萌生了开设麦颂KTV的念头。
自公司成立之初，麦颂便未将重心放在耗资巨大的豪华商务KTV建设上，转而致力于音乐及音响技术的研发与提升。
几个喜欢k歌的年轻人，希望打造一个属于年轻人的KTV。
2014年，我国KTV市场正迎来快速增长的阶段，其中定位新颖的麦颂成功吸引了红杉资本的注意。恰逢O2O模式风头正劲，红杉资本主动寻求合作，那时，“2014年的资本投资焦点无疑是O2O，仿佛一切都被互联网+，都变成了O2O”。
在红杉资本的撮合下，麦颂与唱吧完成了“联姻”。
唱吧麦颂问世之后，作为投资者的唱吧并未介入其管理事务。双方均明白，唱吧在互联网运营方面具有专长，至于线下运营的具体事务，麦颂凭借其丰富的经验和明显优势更为合适。
合作之后，唱吧麦颂持续追求创新与变革，核心目标在于塑造深受年轻人喜爱的品牌形象。韩俏帆回忆道，记得有一年圣诞节，前来唱歌的人络绎不绝，大厅里排起了长队，直至深夜仍不见有空余的房间，于是众人便在大厅中欢聚一堂，共同歌唱。
当然，唱吧麦颂也走过弯路。
起初，麦颂尝试提供餐饮服务，然而实践证明这条路并不可行。首先，年轻人的口味变化多端，对厨师团队的专业要求极高，这无疑大幅提升了运营成本。其次，进餐与唱歌往往难以两全其美，若专注于用餐，势必会对唱歌体验造成影响。
独特的点歌系统和极致的客户体验
自与唱吧展开合作以来，我们便认识到公司亟需走向规模化发展，唯有实现规模化，公司的发展版图方能持续拓展，进而为会员带来更优质的服务；而实现规模化，关键在于打造连锁品牌，并构建属于品牌的独立系统。
当时的情况是这样的，传统的KTV点播系统已无法满足年轻消费者的需求。
唱吧麦颂的主要顾客群体以90后和00后为主，他们的年龄大致介于18岁至30岁之间。这一年龄段的人群在KTV的主要消费期望是能够自主选择想要演唱的歌曲。然而，现行的KTV点歌系统存在曲库规模有限、更新速度慢的问题。若继续采用这种点歌模式，年轻消费者的兴趣和满足感将很快丧失。
鉴于以上观点，唱吧麦颂开创性地设立了企业资源计划（ERP）系统以及视频点播（VOD）系统，前者致力于辅助运营管理，而后者则是一项专有的KTV点播服务。
VOD点播系统不仅拥有数十万首歌曲的丰富库藏，而且允许用户将QQ音乐、虾米音乐、网易云音乐等手机APP中的歌单直接导入系统，这样的设计充分展现了线上线下融合的便利性。
在这座庞大的音乐宝库中，众多年轻人钟爱的抖音热门歌曲比比皆是，不少年轻人在唱吧麦颂等场所点唱时，首选的就是抖音平台上的歌曲。
唱吧麦颂不仅推出了创新点播系统，而且在音响音效的改进上也投入了大量资金。其包房内不仅设有舞台，还配备了双向互动设备、三面高清屏幕以及四组高性能音箱，致力于从全方位、多角度为顾客打造极致的听觉享受。
那么，在这高规格配置与优质体验的背后，是否意味着高昂的消费成本呢？唱吧麦颂给出的明确回应是：并非如此。
在唱吧麦颂，人均消费50元左右，定价的逻辑源于公司定位。
韩俏帆指出，唱吧麦颂专注于打造一个充满氛围、体验优良的聚会空间，尤其针对年轻一代。与此同时，年轻消费者的消费观念正逐渐趋向理性，他们更加重视消费的性价比。
KTV行业过去多采用单体直营的经营方式，酒水价格波动不定，这种不稳定的消费模式无形中给消费者带来了压力，进而影响了他们的消费频率。
唱吧麦颂的收入来源清晰明了，主要由场地租金和商品销售额构成，且价格固定，不进行讨价还价。这种看似不灵活的策略，实则与年轻人的消费心理不谋而合。因此，与传统KTV的讨价还价相比，唱吧麦颂每人仅需50元的消费模式显得更加人性化，更具广泛适用性，同时也更有利于提升年轻消费者的消费频率。
4年开店400家，单店最快18个月回本
在独立系统应用得到实际操作、音响设备配置完备、以及客流量逐渐累积的情况下，唱吧麦颂着手启动了品牌规模的扩大和连锁经营的发展。
目前，唱吧麦颂在国内已开设超过四百家分店。这些门店数量的快速增长，主要得益于其较短的盈利回收期。
唱吧麦颂的盈利周期通常介于18至24个月之间，但要想缩短这一周期，关键在于对门店的整体成本实施有效的管理。
据悉，唱吧麦颂的单店投资额大致介于200万至300万之间，要实现如此的成本管控，就必须在内部管理流程上持续提升和改善，尤其是要提升员工的工作效率。
唱吧麦颂所采用的“小快灵”商业模式是其快速成长的强劲动力：“小”体现在投资规模较小，专注于15至25间房间的精致小型门店；“快”则体现在回报周期短，相较于其他实体行业，每间可售房的实际收入高达600元，这一数字甚至可以与高星级酒店相媲美，显示出极高的经营效率和投资回报；“灵”则体现在选址的灵活性，从产品到模式，可选的物业范围广泛，涵盖了从商圈到社区的多种可能性。
目前，唱吧麦颂正致力于成为“新型娱乐音乐聚会服务提供商”：它以音乐为媒介，将聚会作为核心目标，并推出唱歌之外的附加服务。为此，城市合作伙伴需具备整合资源的能力。
实际上，加盟唱吧麦颂的投资者群体主要是由那些曾投资过连锁咖啡馆、酒店以及餐饮业等领域的投资人构成。这类投资者对线下商业地产的运营模式有着较为深入的了解，他们在当地拥有一定的店铺资源，并且对商圈物业的市场反应速度相较于他人更为迅速。
韩俏帆指出，唱吧麦颂将在店铺选址以及装修管理环节为加盟商提供切实的援助。
在选址决策上，我们优先考虑的地点是综合商业区。得益于这些商业区提供的三个月免租优惠，唱吧麦颂计划将选址、装修直至开始盈利的整个过程努力压缩至四到五个月，从而显著减少加盟者的经营成本。
在装修领域，唱吧麦颂实施材料与工艺的标准化、模块化处理，并将详尽的图纸及工艺资料无偿提供予加盟伙伴，以此实现缩短施工周期和有效降低成本的目的。
在分配收益的比例上，唱吧麦颂采用的是收取管理费的方式，具体来说，“仅对加盟商的营收抽取6至8个百分比作为管理费，剩余部分则完全归加盟商所有。”
复盘竞争优势及未来展望
2010年，麦颂应运而生，旨在创造一个深受年轻人喜爱的KTV环境；到了2014年，红杉资本这位唱吧的投资方主动接触麦颂，双方携手打造了唱吧麦颂；经过研发自主系统、取消餐饮服务等一系列推动连锁品牌成长的举措，唱吧麦颂明确了自身的市场定位，迅速崛起为国内规模最大的KTV连锁企业。追溯其成功背后的原因，离不开两大核心竞争优势。
唱吧麦颂始终秉持着“精于歌唱之道”的理念，同时极为重视用户的感受。他们研发了独特的运营和点歌系统，持续扩充曲目资源，并在音箱音效等硬件设备上追求卓越，力求满足用户的需求，从而为用户提供极致的体验。
再者，唱吧麦颂持续进行创新实践，运用互联网的思维方式来开发和管理其产品。以公司推出的会员运营中心为例，该中心能够在多个地点快速集结会员，进而有效提升唱吧麦颂在当地的名声。
在未来的发展计划中，唱吧麦颂将重点关注女性消费者的需求，并计划与知名的奶茶及水果茶品牌建立合作关系，然而，其核心业务依然致力于满足年轻人群在K歌和聚会方面的需求。
韩俏帆强调，在唱吧麦颂，对K歌质量与用户感受的重视始终是公司的核心追求。我们致力于让年轻用户在唱吧麦颂中拥有更多愉快的时光。快乐已成为一种生活态度，唱吧麦颂通过“音乐与聚会”的模式，精准地触达年轻人群，深入挖掘他们的娱乐消费需求，同时，也让快乐变成了一项成功的商业活动。唱吧麦颂致力于在消费升级的大背景下，对音乐聚会这一新兴娱乐领域进行深入探索和不懈创新，期望由此激发出中国娱乐商业领域的一股全新潮流。