三个朋友一起在KTV欢聚原本是件令人愉悦的事情。张先生作为顾客，最近却因为一整箱啤酒，与余杭区五常街道的一家KTV发生了比较严重的矛盾。

早些时候，张先生和一位朋友到那家KTV去唱歌，他们自己准备了一箱啤酒，不过因为不允许自己带饮料进去，那箱啤酒最终被KTV的工作人员收了起来。“没办法，我们只好在KTV里另外购买了饮品。张先生认为KTV这样做有失公允。”

去KTV唱歌不能自带酒水？

张先生的一箱啤酒就被扣下了

张先生原本打算自己带酒来减少花费，然而实际在KTV时他却另外购买了酒水，不仅如此，他带来的酒也被收走了。

那会儿我们自备了一箱啤酒,抵达KTV时,工作人员告知店内不允许携带饮品,便将那箱啤酒收下并承诺活动结束时归还。由于聚会需要饮酒,我们只好在KTV重新购买了酒水,总共消费了九十元。张先生这样说道。

最终，我们演唱环节收尾时，我由于顾及情面，没有向店家索要那箱被扣下的啤酒，店家此举涉嫌强迫消费，且让我与朋友蒙受了极差的体验，期待店家能归还我携带的饮品，并退还我在KTV的酒水开销，张先生表示。

经余杭区消保委调解

商家退回代保管的酒水以及消费的费用

接到反映后，余杭区消保委未来科技城消保分会相关人士前往实地进行核实。在KTV场所，工作人员看到确实没有设置禁止顾客携带饮品等标识。经过初步了解，KTV管理者陈述的观点与顾客反映的内容大体一致。该负责人解释称，不允许顾客自带酒水是依据对供应环节进行统筹安排而制定的内部规章。

我们当面告知KTV管理者，顾客有权自由挑选商品或服务，禁止顾客携带酒水的行为属于用不平等规定损害顾客的自主挑选权。通过调解，商家承认了过失，立刻向顾客道歉，并且归还了酒水，退还了消费的酒水钱款。

消保委提醒：

余杭区消保委未来科技城消保分会相关人员表示：依照《消法》要求，商家不能通过固定条款、公告、说明、公示等手段，设定损害或削弱消费者权益、推卸自身义务、增加消费者责任等不公条款，也不得借助格式条款和技术方法强迫交易。涉及格式条款、通知、声明或店铺公示等包含前述条款的，这些条款无效。

对于是否可以自带酒水，杭州市消保委负责人强调，如果商家不允许自带酒水，必须在店内和收银台等显眼位置张贴通知，并且在顾客消费前就告知，同时保障顾客选择是否在本店消费的自由。如果商家需要收取开瓶费或服务费等费用，也必须清楚标示价格，并在消费前通知顾客。

消费者有权自行选择是否购买任何商品，也有权决定是否接受任何服务；经营者在销售商品时，不得强迫购买者，不能强行搭配其他商品，也不得附加不合理的要求。另外，消费者在购物时，一定要仔细阅读店铺的公示信息等说明；如果自身的正当权益遭到损害，应当运用法律手段来保护自己的正当权益。