据媒体报道，5月15日，安徽省六安市一名市民投诉，其已在晋安区宛西酒店支付了定金，预订了5月17日的婚宴，因疫情原因婚宴无法举办，酒店不允许延期，要求婚宴如期举办，分桌就座，定金不退还，取消婚宴需向酒店支付违约金。

安徽省六安市政府网站截图。

近期，疫情再次反弹，5月13日至17日，安徽省报告确诊病例7例，其中六安市5例，累计报告无症状感染者9例，均在六安市，当地群众婚宴等聚会活动无疑受到影响。

目前，六安疫情传播风险尚未完全消除，安徽省16日也表示将采取严格隔离管控措施，限制聚集性流动。在此背景下，预订婚宴的市民以疫情影响无法举办为由，要求酒店退还押金，这一要求完全正当合理。

酒店不允许延期，不符合现在的防疫形势，即使分桌坐可以降低风险，但未必符合新人对婚宴的期待，所以为了减少损失，酒店坚决拒绝退钱，这在情理上都站不住脚，所以面对市民投诉，当地政府介入，给出了谈判的结果，退还押金。

此举不仅保障了疫情防控大局，也符合法律法规的要求。事实上，《合同法》第117条规定：“因不可抗力致使合同不能履行的，根据不可抗力的影响程度，部分或者全部免除责任。”

疫情这种突发的“黑天鹅”事件，属于“不能预见、不能避免、不能克服的客观情况”，属于不可抗力，公民当然可以据此解除与酒店达成的婚宴预订协议。

事实上，自疫情发生以来，寿宴、婚宴、团年饭订金是否退还的争议就不少。实际办理过程中，消费者以不可抗力为由申请退款成功的案例颇为常见，部分地区甚至明确规定，已预订的宴席、房间取消及退还必须无条件接受。

当然，酒店可能已经准备好食材，疫情导致婚宴无法正常举办，酒店也需要承担损失。但即便如此，最多双方共同承担成本，而不是固执地不退还押金，把成本转嫁给市民。再者，如上文所说，不让延期的霸道态度，也不符合防控形势的要求。

酒店既然开业营业，就应该大方些、大气些，秉持顾客至上的服务理念，多站在消费者的角度思考，积极配合做好疫情防控工作，而不是争抢婚宴订金，甚至无视《合同法》等相关法律法规的要求，用欺负顾客的态度来转嫁损失。

目前双方纠纷已得到解决，但从消费者角度看，面对实力强大的酒店，只能依靠投诉、曝光等手段才能顺利获得退款，这是维权机制不力的一个缩影，说明消费环境有待改善，消费者的合法权益和法定权利仍缺乏有力的保障。

在疫情传播风险尚未完全消失的背景下，未来类似消费纠纷仍有可能发生，因此地方市场监管部门、消费者协会等应具体明确不可抗力损失分担机制，明确协商解决的基本原则，使相关纠纷得到妥善合理解决。