案例展开

暑假期间，张三与许久未见的朋友们一起聚餐。大家在前往餐厅的途中，各自买了一杯奶茶，并且将奶茶带入了餐厅，期间没有任何人进行阻拦。聚餐结束后，服务员告知他们餐厅有禁止自带酒水的规定，需要对张三这一行人进行罚款。

案情分析/

我们要明白，该餐厅有“禁止自带酒水”的规定。这个规定是不公平且不合理的。因为它严重地侵犯了张三等人作为消费者所拥有的自主选择权以及公平交易权。并且，商家作为经营者制定“霸王条款”这种行为也是不被许可的。

法条解释/

在餐厅、KTV 等地，“禁止自带酒水”是没有法律效益的。《中华人民共和国消费者权益保护法》对此有如下解释。

第九条：

消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主地决定接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

第十条：

消费者享有公平交易的权利。

消费者有权拒绝经营者实施的强制交易行为。

第二十六条：

并且要按照消费者的要求进行说明。

经营者不能通过格式条款、通知、声明、店堂告示等形式，做出排除或限制消费者权利的规定，不能做出减轻或免除经营者责任的规定，不能做出加重消费者责任的规定，这些规定对消费者是不公平、不合理的。同时，经营者也不得利用格式条款并借助技术手段来强制进行交易。

格式条款含有前款所列内容的，其内容无效。通知含有前款所列内容的，其内容无效。声明含有前款所列内容的，其内容无效。店堂告示含有前款所列内容的，其内容无效。

维权方法/

当出现案例中的那种情况时，张三等这些人作为消费者，应该怎样去正当维护自身的权益呢？

采取措施

应通过正规程序来掌握相关证据，能够以拍照、录像以及录音的形式来进行。

法律依据

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条:

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

与经营者进行协商并达成和解，在协商过程中进行录音录像，将协商结果形成文字并盖章。

请求消费者协会进行调解；请求依法成立的其他调解组织进行调解，例如消费者投诉举报专线。